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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 住宿ㄉ環境一樣很不優 ~.~ 評鑑日期: 2009/11/19 13:30:22
評鑑人: 沙邦尼女孩 評鑑指數: 點閱: 2931 消費日期: 2009/11/14
店家:  [花蓮縣] 多羅滿汽車旅館 目前店家評鑑指數:
沙邦尼女孩
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最後上線:2018/04/12
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

遠從高市去花蓮前~~我就先上來QK做功課~之前在討論區看到某人(拍謝熊熊忘記殺咪名字了)PO出多羅滿的慘狀(216房間)~~後來我又看一下評價區~評價都正面評價~所以才下定決心再采X和多羅滿做最後比較........最後是多羅滿不管是車庫或是商務房都是6*7的大床~~所以決定多羅滿了!

打電話先去詢問~一各男生說............沒有啦~我們都改善了~不會溼氣了!!

這下我才安然的放心..............去匯款訂金~

匯款完我又馬上回電話給對方是否有收到款項....確認完畢.........

一行人12個人就準備去花蓮~

就在出發前1.2天~~~~~~~~我接到一通花蓮多羅滿ㄉ電話..........

多:"楊小姐~您有確定11/14要來住宿嗎?"

沙:"有阿~怎了?"

多:"沒有啦~因為我們還沒收到您匯款~所以不知道是否要幫您保留......"

沙:"拜託~我早匯款了還確認過了~你要不要確認清楚阿?現在是安抓?那我們當天是否有房間阿?((此時我聲音已經高8度起來))"

多:"你等一下~我確認一下~抱歉喔....................過了3分鐘.............抱歉!!是小姐沒註明........................"

沙:"@@<<我真是無言中...>>對了~我房間不要216的喔~QK的卡友還附照片說那間溼氣超重~我可是不要那間................"

多:"不會啦~我們公司已經全面換新了~不會有您說的那些問題....."

.....................................................................................................................

11/14~我訂了4間房間(2車庫+2商務)~由於我是住商務不是住車庫..............

所以在我住的那房間~~~溼氣超重~尤其是蒸汽室上面...............整各壁紙都已經破爛了.................我心裡就在想~挖哩勒~ㄚ不是說沒溼氣ㄉ問題....= = "

阿謀我是住到鬼屋ㄛ??

..........................................................................................................................

原本計畫11/14~11/16花蓮之旅~

但是11/15號去海洋公園~當晚住悅來.....................吃了飯店的自助式晚餐........不知道怎搞ㄉ~當晚半夜我們12人其中有5人~上吐下瀉(同時間)~一大早連忙開車去掛花蓮慈濟醫院急診~~而沙邦尼我.......也是中獎ㄉ那個(現在等衛生署檢驗出來看是哪出問題0.0")

又為了這各急診~11/16的行程都打亂~~~慈濟放我出院已經是11/16的晚上7點多了~我們決定不拼回高雄了(怕晚上開山路又沒醫院~乾脆再花蓮觀察一晚)...........................於是又趴回去多羅滿住............................

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

11/16晚上訂了3間車庫房216-218-220......................

想說這次我不是住商務了~溼氣沒那麼重了吧~且生病的沒力了~就沒再挑飯店了

一上去房間.....................................

216(我姐住的)>>>>>>>>>>>>>>>>那個浴室的腐木依然存在~溼氣造成壁紙損壞依然有

218(我住的).220(我哥住的)>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>濕氣都依然存在~

當晚又另補450元的餐點和小朋友的費用~~~~~~~~~~~~~~~問題是錢收走了~發票也開給我們了~~~~~~~~~但是小朋友的備品卻都沒另外拿給我們??

那人頭費是收假的??

2支牙刷3個人共用= = "   噁~~~~~~~

2各小毛巾+2各大毛巾3個人共用= = "真是夠了

更別說小水+餅乾補過來 ~.~"最後是我們自己去全聯買礦泉水回來

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

結論:

1:溼氣依然太嚴重

2:壁紙在不換過~我看你們標榜5星級可能一樣沒人會住~.~"

3:汽車旅館沒泡麵~.~"我想大概就只有你們這間>>>>>>>>>備品2瓶可樂+2小水+一小包餅乾= = "

4:錢收ㄉ快~但是該給的備品卻沒給客人..............該檢討吧= = "(11/14是之前先訂好房~所以有給備品~但是11/16去住宿ㄉ時候就太誇張了~.~"只收錢~卻忘記給小朋友的備品~就算再沒餅乾但是牙刷那些衛生用品也該給吧)

作者於 2009/11/19 17:30:46 修改
 來源IP:114.47.*.168 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2009/11/25 01:22:39 

Dear 沙邦尼您好 :

首先對您這次到本館消費的不愉快經驗在此深深的向您致歉 ,關於訂房確認的問題的確是櫃檯人員發生疏失 ,本館會懲處並加強人員訓練 .至於房內溼氣過重的問題 ,由於地處花蓮原本溼度就比其他縣市高 ,這點我們會再從建材及除溼方面加強改進 .而您提到的備品問題可能因為櫃檯人員未跟您詳細說明清楚所以才造成您的誤解 .容我做以下的說明 :由於您共12位住3間車庫房其實已超過我們標準的住房人數6位 ,考量您有部分是小朋友所以僅就較大的小朋友收取人頭費(這包含備品與餐券)其餘小朋友就僅收餐券的費用,經詢問房務人員後確認有將2人份的備品送至216號房並非您所述我們收了費用而未給您備品 .雖然造成此誤會深感遺憾 ,但倘若您當下向櫃檯反應 ,相信我們會考量您所說的情形(多人共用備品)而將備品補足給您 ,畢竟讓顧客滿意是我們服務業的基本要求 .

再次代表全館人員向您致歉 ,也希望您身體早日恢復健康 ,萬事如意 .

多羅滿汽車旅館    敬上


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