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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 只能休息不能住宿 評鑑日期: 2009/11/09 02:44:23
評鑑人: 好寶寶 評鑑指數: 點閱: 4055 消費日期: 2009/11/07
店家:  [新北市] 有馬溫泉汽車旅館 目前店家評鑑指數:
好寶寶
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文章次數:0
評鑑次數:21
抽獎次數:0
註冊日期:2009/06/06
登入次數:17
最後上線:2013/04/25
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

以往去有馬都是休息感覺非常好,常常都跟朋友大力推薦,這次要住宿當然列為首選,不過卻敗興而歸,要去之前請朋友代為訂房,朋友說約十幾分左右會到,女客服表現的不是很想保留直說都有房間直接到現場在選即可,朋友很堅定的請她保留2380的房型,到了現場是位男服務員先說了只剩2980及3千多的房型(到現場的時間為am1:00左右)表明有先訂房後他說我們沒說幾點要到所以房間還在整理(很明顯兩人說詞不一,電話中說都有房間朋友也表明了十幾分鐘就到現場所以半夜一點是很熱門的時間?)進房後先發現沒有食鹽水打電話詢問櫃台他說馬上幫忙送來(近期都去挪威他們都有附)送來後才又發現也沒卸妝的原想再打電話詢問,但男友覺得很不好意思不給打於是光洗臉我就洗了五次,對有馬大概印象太好了,以為這些應該都是會有的東西讓我自信的只帶裝隱形眼鏡的盒子就出門,硬體的部分也很妙,花灑跟洗手台洩水的開關都做的超神秘的怎樣都找不到,泡麵也變少了只放一碗,我想以後只有想泡湯才有可能會去了吧!

 來源IP:218.210.*.99 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2009/11/09 21:56:06 

好寶寶 , 您好 :

                      造成您住宿不方便的困擾 , 真是抱歉 , 櫃檯的應對服務這部分我們一定會再加強在職訓練 . 目前客房僅提供食鹽水 , 卸妝乳的部分我們爾後會作提供 , 花灑跟洗手檯洩水開關是不同於一般常用的器材 , 所以才造成您使用上的不便 , 很抱歉 , 本公司泡麵原提供二碗食用 ,  因客人反應不好 ,  所以現將泡麵改為一碗而加其他餅乾的種類 , 您的寶貴意見我們定會檢討改進 , 謝謝您的來函 , 歡迎您再度光臨有馬                                                           有馬溫泉旅館     敬上      2009/11/10                                  


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