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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: I DO會館服務~問題反應解決超快~值得讚賞~ 評鑑日期: 2009/10/14 15:46:51
評鑑人: 大胖娃 評鑑指數: 點閱: 1840 消費日期: 2009/07/23
店家:  [桃園市] IDO頂級會館 目前店家評鑑指數:
大胖娃
會員等級:一般會員
文章次數:0
評鑑次數:3
抽獎次數:0
註冊日期:2009/09/16
登入次數:5
最後上線:2009/10/15
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

今日放假, 於剛剛接到I DO會館的服務人員電話,我在昨天PO了一篇有關上次去IDO住宿的經驗,今日會館的服務人員就打電話來跟我說明,說真的讓我覺得備受尊重,反應過後貴單位也很誠懇說明一切,也特地打來道歉,真是讓我受寵若驚,原本以為,也許對方只會在網路上PO些制式的說法,沒想到他們特地打來跟我道歉,也跟我講明票卷上的狀況,所以證明他們有在重視消費者,也很誠懇的要了 解狀況,也說要確認票卷的狀況,所以我明日會在傳真給他們。

服務人員打電話來,態度非常非常的好,一直跟我道歉,害我都不好意思了,我不是奧客吶,不是特意要來亂的,只是打電話來的服務人員態度太好啦,害我覺得是不是上篇寫的太嚴重了,呵!針對這單一事件,我想IDO真的很有解決問題的誠意,真的很足夠,我也沒想到隔天就收到IDO的服務電話,對於此很值得鼓勵,我說過,這是單一事件,因為你們的誠意和迅速解決問題的態度,我想下一次到桃園玩的時候,我還是會去你們那住宿^^,也相信經過了一次,票卷問題應該會減少一點吧…呵!相關單位應該會想辦法處理對吧!

貴單位讓我覺得很重視消費者,於問題反應後馬上處理,真的很值得讚賞!!其實消費者只需要一個合理的解釋和良好的服務而已喔!

作者於 2009/10/14 16:13:00 修改
 來源IP:118.166.*.174 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2009/10/14 16:17:53 

大胖娃  您好:

非常感謝您的見諒~本著以客為尊的精神,IDO非常重視每位消費者的意見及感受,也盡所能的滿足消費者的需求。發生此事件我們深感遺憾,代表我們還有許多需改進的空間,也期待日後您持續的蒞臨本館,並給予我們更多的建議與指教,I DO頂級汽車旅館祝福您有個愉快的一天


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