昨天晚上前往消費，因為下班時間為六點半，加上下雨下班時間整個台北縣塞車，所以到達時已經是晚上的八點半了，因為手上還有在網拍購買的餐券，打電話去點餐時，服務人員竟然說，八點過後不能點餐，但當時購買拍賣餐券時的說明及房內的DM上的點餐時間都是上午11:00~晚上的10:00，但服務人員竟回覆，這是現金價的點餐時間，用餐券晚上8:00過後就不能點餐，還好我們事先有買了一點東西去吃，不然不是整個晚上要餓肚子了？但我們不解的是，外面的小吃點都可以營業到九點，你們的限制會不會太嚴苛了？而且我們也不想那麼晚才吃飯呀？而且這種說法，令人感覺得你們根本就是是歧視拿票券來消費的客人。當初，我也是花了260元"現金"買的餐券，更何況你們也有較便宜的餐點，卻都不能點餐，而且餐券裡面完全都沒有點餐限制的說明，那麼我買這個餐券的用意何在？既然如此，你們就不要對外發行餐券呀？

你們差勁的地方還不止這裡，昨天服務人員第一個安排的房間竟然是沒有打掃乾淨的房間，浴室留有用過的毛巾，桌上留有用過的髮夾，雖然事後有反映，做了換房處理，但還是令人感到非常不舒服。

我覺得你們對外大量販售票券，但至少也要有點品質，現前我在網路上也買了不少你們的券，但常常到的時候都沒有房間，搞到最後要加現金升等房型才有房間，也不知道是真的沒有房間，還是巧立名目要我們加現金，另外之前住宿的早餐早上9:30就沒東西可吃，再加上這次餐券事件，我對你們的新館服務真的覺得非常的失望，希望大家看到我的文章，不要再上網去購買御庭跟探索愛戀的住宿券、休息券或餐券，因為他們的服務品質會視消費者拿出的是現金還是票券而有相當大的差別待遇！