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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 請加油改進 評鑑日期: 2009/09/23 13:06:11
評鑑人: sky0 評鑑指數: 點閱: 1967 消費日期: 2009/09/17
店家:  [桃園市] 約客頂級汽車旅館 目前店家評鑑指數:
sky0
會員等級:一般會員
文章次數:0
評鑑次數:2
抽獎次數:0
註冊日期:2009/09/12
登入次數:3
最後上線:2009/09/23
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  
桃園來說我最喜歡約客了...去過很多房間,但這次經驗不好加上又是我生日...所以感覺有點差

1
因為去過很多房間,希望能住到不同的,但是現場房型還是會住到重複的,告知希望不要住到重複的,才詢問一下門房小姐態度不是很好顯得不耐煩,好像給妳什麼房你們就住哪間就阿,感覺很不好,服務態度或是許做久了?希望可以向樂x看齊...他們門房可愛親切多了...
我想精品旅館的特色就是多房型,客人不希望住到重複的也是可預期的,門房給我們重複的房間我們也只好接受,也沒提出不合理要求阿,只是希望能幫我們看一下有無其他房型...這樣會過份嗎?
若是這樣我還不如去選飯店其他房型都類似的旅館就好,何必執著於約客呢?
這次經驗讓我考慮以後走遠點,北部還有很多精品旅款,我不在貪近~讓約克制約了...

2
入住一進去煙味頗重,好在空調還不錯,大約2-3小時候終於才感覺不到煙味了,旅館除大vip房幾乎都與世隔絕==連窗也沒有,一入住到煙味殘繞的房,就覺得感覺很差,因為我個人對煙味過敏,加上覺得好像上批客人剛走不久,感覺上有點...

寢具消毒味很重,直接接觸皮膚感覺有點恐怖...建議多置備品以供更換,寢具消毒後還是放置通風處才能消散消毒味,不然有點恐怖...

3
6點...就被不知隔壁還是樓上的ktv吵醒,忍耐半小時後依然很明顯聽見吵雜實在無法忍受下去,打客服請處理,再等半小時依然沒有解決,也沒有人回撥詢問,感覺很差!是想說反正早上了快退房了所以就不理會嗎?

我們只好聽音樂試圖掩蓋吵雜聲與足音...但夜貓子大早被吵醒整個身體與心情都很疲憊...

想寫意見表,整間房找不到一枝筆@@

電腦螢幕纜線遮住螢幕左下角,客人無法處理,請巡視

嗯...大概就這些了,很遺憾很可惜~約客帶給我許多回憶,現在也竟成回憶了T.T


本想一次把所有圖片上傳...後來想想好懶喔~算了,只傳我覺得最美的回憶就好.



 來源IP:220.138.*.71 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2009/09/28 10:29:41 

親愛的貴賓您好:

        約客對於您消費時造成的不愉快,在此向您致上最深的歉意!

        經了解貴賓消費當日雖為平日,但因當日房間空房確實不多,因此房型選擇部份較為有限而易造成重複性較高,造成貴賓的不便敬請見諒!煙味部份,雖然旅館已全面禁煙,但仍有癮君子於房內吸煙,約客除要求清潔人員於清潔時加強留意外並使用煙味專用清除劑,必要時合併使用臭氧機來去除煙味。同時,不論是服務態度及房間清潔上,約客將加強人員訓練及管理,以達服務應有的基準!

        備品部份,約客每房必備足倆人份的用品,若於合理範圍要求更換,貴賓可直接洽詢服務人員進行更換!另外,布巾類消毒味較重部份,約客已要求配合廠商多加留意並積極改善!其他有關貴賓提出房間設備問題,已請主管查視並做檢討!感謝貴賓的不吝指教!謝謝您!

謹祝:順心 如意!

                           約客頂級汽車旅館 客服部敬上

預覽圖:
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