親愛的貴賓您好:

        約客對於您消費時造成的不愉快,在此向您致上最深的歉意!

        經了解貴賓消費當日雖為平日,但因當日房間空房確實不多,因此房型選擇部份較為有限而易造成重複性較高,造成貴賓的不便敬請見諒!煙味部份,雖然旅館已全面禁煙，但仍有癮君子於房內吸煙，約客除要求清潔人員於清潔時加強留意外並使用煙味專用清除劑，必要時合併使用臭氧機來去除煙味。同時,不論是服務態度及房間清潔上,約客將加強人員訓練及管理,以達服務應有的基準!

        備品部份,約客每房必備足倆人份的用品,若於合理範圍要求更換,貴賓可直接洽詢服務人員進行更換!另外,布巾類消毒味較重部份,約客已要求配合廠商多加留意並積極改善!其他有關貴賓提出房間設備問題,已請主管查視並做檢討!感謝貴賓的不吝指教!謝謝您!

謹祝:順心 如意!

                           約客頂級汽車旅館 客服部敬上