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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 麗緻典雅的112房床單,被單讓我們全身癢 評鑑日期: 2009/09/13 18:02:54
評鑑人: 小喵c 評鑑指數: 點閱: 2507 消費日期: 2009/09/11
店家:  [新北市] 探索汽車旅館-土城館 目前店家評鑑指數:
小喵c
會員等級:VIP會員
文章次數:3
評鑑次數:24
抽獎次數:0
註冊日期:2009/04/22
登入次數:23
最後上線:2011/11/09
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

繼上次住極緻摩登遇到大蜘蛛後, 我們這次又鼓起勇氣去住別的房型.

來的時候,小姐叫我們等打掃,原本是113房換到等112房,此時打掃人員才剛進去.

10分鐘後,告知我們可以使用了.

房間雖有點舊,但浴缸比坎城的波浪型浴缸好用,備品也還可以.

結果,躺在床上睡了3小時後,回家兩個人都背癢難止.

還去看了醫生,結論是:疥蟲或蛩子...

有可能是前一組人有皮膚病,未消毒的床單讓我們使用到,所以感染了...

我知道貴公司的生意真的很好,但清潔工作真的很重要...

明顯人手不足,所以在時間很趕的情形下,床單被單有沒有換也不曉得...

即使是休息也應該為了衛生而換床單吧...或者洗床被單時更要加強消毒.

第一次的住宿經驗很驚嚇(還留了一張說要幫我們升等成極緻摩登的愛戀會館住宿券DR980404未使用);第二次的休息經驗則很令人苦惱...

我先生直說不是反應過,也得到很積極地回應,為何還是衛生工作做不好...

我很想給貴公司支持,但兩次經驗都不理想.

本來想說清潔應己改善還特地買了好幾麗緻典雅張休息券捧場,現在則不知如何說服先生一起去使用...

住宿券月底會找時間去用.券號請登記.會事先預約.不知要如何告知櫃台

您有要讓我們升等?當時的住宿車號您事否還留有記錄?

希望這次會讓先生改觀.

 來源IP:222.151.*.121 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2009/09/14 15:30:05 

親愛的小喵C貴賓您好:

  非常感謝您的評鑑,在此要向貴賓您致上最高的歉意,對於當天讓您有不愉快的感受,本館深感遺憾,本館對於每一位顧客都很重視,您提出來的缺失本館一定會加以改進,床單乙事本館已嚴格要求洗滌公司加強洗滌作業與徹底消毒,對於當日房務員檢查是否更換床單,經盤點汙巾數量也確定有更換床單,現在本館房間會全面再重新消毒乙次確認環境清潔度,關於住宿升等乙事,本館櫃檯均已記錄貴賓您的車號及住宿卷票號,只要貴賓來電預約告知服務人員您的票號及車號即會給予貴賓升等極致摩登房型,真的感謝您的指正讓本館警惕改正,因為有貴賓您的督促本館才能不斷進步,懇請您陪同先生再次光臨,讓我們有機會誠心誠意向您致歉並致贈您一份道歉禮,期待貴賓再度蒞臨,謝謝,祝~順心

探索愛戀會館全體同仁敬上


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