親愛的顧客您好：

蘇活在此深感抱歉，讓您有如此不愉快之消費經驗，

雖然旅館已全面禁煙，惟仍有癮君子會於房內吸煙，

關於這點，本館會要求房務人員於清潔時多加留意，

必要時以臭氧機來去除煙味。

再者，空調發出異音之問題，會要求廠商做全面之檢修。

另外，蘇活不會從事評鑑灌水之行為，

對於網友正面及負面之評價，蘇活皆會認真之對待，

對於讚美之處，持續保持；缺失之處，研討改善之法。

最後，再次對於您這次不愉快之住宿經驗，深感抱歉。

敬祝    順心如意

蘇活汽車旅館