您們好:

            謝謝您們的鼓勵與支持。

            同時也想告訴您們，因為有您們這一群可愛的朋友在鼓勵我們從業人員，往往您們的一席話，讓我們有更多的勇氣及笑容去迎接下一個旅客。

            從事服務業常常會面臨一些客訴問題或責難，有時候旅客一句話或一個表情就會讓第一線的服務人員受傷很久(或情緒亢奮)，面對下一 個客人時又必須馬上笑臉迎人，情緒轉換之間往往夾雜著失落感，從事服務業的初衷與熱情就這樣一點一滴被消磨掉，最後只當成一份工作或收入而已，更深的無奈是這樣的客訴或出槌總是不時會找上妳，該怎麼辦那?

             我想除了本職學能與接待專業加強外，您們的認同也是我們從業人員能夠勇敢往前走的一股重要力量，旅客的一句客訴會帶來失落與難過，同樣一句肯定也會給我們無比的信心跟鼓舞。

             我們知道，在硬體上總是有不盡如意的地方，在軟體服務上會有遺漏疏忽的可能，但是請您們相信，我們願意用所有的熱情與最堅定的服務信念來換您們一個滿意的笑容。

祝安康

                                                                                       璽朵chateauco