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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 感覺很差不會再去了 評鑑日期: 2009/08/28 03:18:11
評鑑人: 碳頭 評鑑指數: 點閱: 3104 消費日期: 2009/08/25
店家:  [桃園市] 7星國際汽車旅館 目前店家評鑑指數:
碳頭
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文章次數:0
評鑑次數:1
抽獎次數:0
註冊日期:2008/01/09
登入次數:9
最後上線:2011/02/15
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

這次是第二次去...不會有第三次了!!

本來是滿心的期待去享受但..真的很失望!這回是222房~音響會破音且有時會消音!房內的燈光也有些是壞的不會亮!!難道之前的房客都沒有反應過嗎?

這次的體驗真的很差這樣就算了服務態度人員的態度也很差!!和我初次去真的差很多...而退房時小姐和我說逾時一分鐘要和我收300也才差一分鐘我還和她說還沒吧她不屑的和我說是以我們的電腦為主!感覺又更差..住過那麼多間第一次遇到這種事情,且在退房電話裡也沒和我說明清楚!!不是錢的問題而是你們的態度和小姐的嘴臉真的讓消費者很不舒服!!這就是你們的服務品質嗎

 來源IP:59.112.*.231 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2009/09/04 09:07:16 

親愛的貴賓您好

               首先,感謝您蒞臨本館消費!至於評鑑中的貴賓您所提及的音響及燈光問題,本館必會每間作定期檢測,並淘汰不良品質.至於您所提及的破音及消音問題,若當下您有立即向服務人員反應,必會第一時間替您做最完善之處理.若房客皆為離開時才告知本館此訊息,此時已喪失了第一優先為您處理的服務品質,對此深感遺憾!

               再者,您所遇到的逾時問題.在此替您做完善詳答-本館皆在每位消費者逾退房時間前十五分鐘必會做第一通電話告知貴賓所剩之時間,接著至時間到時會再次告知客人時間已至,並提醒客人再過十分鐘即會產生第一筆逾時費用300元整-但,本館實際給予客人真正的緩衝時間為十五分鐘,親愛的貴賓您一定超出服務人員所告知的十分鐘,並拖延至十六分鐘才會有此項逾時費用產生.對於您的誤解,在此替您一一說明!

               本館服務品質必有先前教育訓練,並非會在第一時間給予貴賓不好感受的態度與語氣,若您當下對本館服務人員的消費解說有問題,亦可直接請當班主管出面做處理,以防您對本館服務品質造成重大誤解.

                在此真誠邀請您的再度光臨,爾後若至本管遇到任何問題,願您能不吝嗇儘管提出,

必會讓您得到一份真誠的服務品質以及滿意的消費!

儷星國際汽車旅館  客服部                                        電話:(03)-4636666


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