昨天8/25提前去慶祝情人節....到了現場只剩下第二等級的房型1280(第一等級為2480)結果洗完澡後正準備來個泡泡浴時..卻發現按摩浴缸壞了(超掃興)通知櫃檯後有派人前來查看確認是壞掉了(通知到查看完的時間約15~20分鐘)也是算在3小時休息裡面.挺糟糕的....
重點來了....事後櫃檯打電話來說送我一份精美小禮物當補償(這禮物是你們活動贈品的東西"休息折100或小熊沐浴組")拜託!!1280的休息房價按摩浴缸壞了竟然只用了贈品的東西來補償,感覺很沒有誠意,如果事先知道你們所謂的精美禮物是這種贈品我就不會這樣就了事了.......售後服務真的是差到極點.....
親愛的貴賓您好:
非常抱歉造成您的不便,本館再此先向貴賓致上十二萬分的歉意,房間設備因不間斷的使用難免會有故障,但貴賓有要求更換可堪使用房間的權益,若貴賓願意給予本館再次服務您的機會,下次再遇設備不堪使用問題請立即要求櫃檯幫您更換房間,至於道歉禮送小熊是因為此款禮品最受歡迎,因此櫃檯才會贈送此禮給您.,為表本館對貴賓的誠意,貴賓可於下次來館時任選本館的好禮3選1,煩請貴賓致電櫃檯告知您的車號或姓名,希望這樣的回覆您能滿意,祝安康
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