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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 口氣是否可以緩和些 評鑑日期: 2009/08/02 22:08:27
評鑑人: joy_79 評鑑指數: 點閱: 2436 消費日期: 2009/08/01
店家:  [台中市] 春季汽車旅館 目前店家評鑑指數:
joy_79
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最後上線:2018/01/16
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

昨天下午趁者休假,想說沒有去過這家,看網路的評價還不錯,於是帶另一半要去休息放鬆一下,結果給我們的第一間房間, 浴室的電視電源無法開啟,打電話給櫃檯說要請工程人員來看,此時時間已進入十幾分鐘,等工人員來時,只拿了一個遙控器給我,時間大概又過了五分鐘,結果遙控器還是無法開啟,於是又打電話給櫃檯,櫃檯小姐說要再請工程人員再來看,結果後來櫃檯幫我們換了隔壁房間,經過一番折騰後,終於可以好好休息 ,此時進到房間給他看一下時間,已經過了二十幾分,

重點來了,原本我們有設鬧鐘,結果鬧鐘還沒叫,電話已經通知休息時間要到了,我問小姐還有多久,她說十五分鐘,我跟他說我們有換房間,她說那再補五分鐘給我們,我再跟小姐說我們換完房間已經幾點了,結果他用很不好的口氣說,我們都是看電腦的時間,最多只能再補我們十分鐘,被這種口氣回嗆,哪還有心情享受那十分鐘,掛完電話就馬上退房,結果一看櫃檯小姐已經換人了,難怪口氣會不一樣,我想這家也被列為拒絕往來戶了,下次應該不會再去

試問貴公司,(1)難道貴公司上下班都不必交接的嗎?(2)櫃檯小姐都是這樣的口氣對待顧客的嗎?(3)還有房間的時間難到跟櫃台電腦的時間會差那麼多嗎?

 來源IP:59.114.*.11 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2009/08/04 01:27:27 

joy_79先生/小姐您好:您的意見及回應,本館已認真詳閱,以顧客需求為優先及服務至上是本館的期許及目標亦是不變的宗旨,本館將精益求精,以不遺餘力之態來達成貴客您的需求,此行造成您的不悅!本館應嚴厲深切檢討,期待能有再次服務您的機會;

另硬體設備之缺失造成您的不便,本館亦將嚴格加強且督促!

                                                                               四季汽車旅館全員致敬~


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