在網路上爬文'後發現湖美的口碑好像還不錯

還標榜是"七星級"的汽車旅館

所以就很興沖沖的在一個多星期前就預約好房間了

結果住宿當天接待小姐竟然問我是不是有打電話去改時間

我很確定的回答她"沒有改時間"

她查了半天才告訴我可能是"別的"小姐記錄錯誤了

記錄上寫7/15或16號才會到

(標榜"七星級"的服務也會犯這種錯?)

後來進到房間裡面和我預約的房間照片也不一樣

(應該是我預約的那間已經有人在用了只好給我們這一間)

沒有我最喜歡的情趣紗幔~非常失望!!

第二天早上6點半我們出門去吃有名的蔥蛋餅和牛肉湯

想說等晚一點再吃湖美的早餐或午餐

就"把鑰匙寄放在櫃台"

大約快8點才回到湖美

肚子飽飽的吃不下了所以到11點半才打電話給湖美的櫃台要午餐

(湖美的可以早午餐二選一)

結果小姐竟然說我們有吃過了?????

我就問她她們是如何知道住宿客人有沒有吃它們的早餐

她回答說"因為沒有發餐卷"而且客人很多

無法判別我們有沒有吃過早餐

而我們有外出所以有記錄吃過早餐了

我的天~外出不等於有吃湖美的早餐吧!!

我一直強調我們只有外出沒有吃早餐

小姐後來才說這次還是讓我們點午餐

但是強調早午餐只能二選一

(意思是認定我們有吃但是還是大施恩惠給我們點午餐?)

這種感覺實在很差~好像我們有吃過早餐又硬要點午餐一樣

疑點1：我們只是吃個早餐有必要把鑰匙交到櫃台嗎?

疑點2：我們是外出還是去湖美的餐廳小姐分不出來嗎?

疑點3：湖美不發餐券是我們的問題嗎?

　　　（很明顯在控管作業上有很大的問題）

疑點4：午餐供應時間為11:00~12:30（送到房內），

　　　 但住宿時間規定到中午12:00而已，那剩下的半小時呢？

　　　(我們11:30還沒拿到午餐就接到來電趕我們退房的電話了)

P.S而且午餐也讓我很失望，只是很鹹的速食簡餐上面放顆荷包蛋和速食海

　 帶湯，再附一杯不太好喝的小杯飲料而已，而且餐放在車庫裡就走了也

　 沒有通知，還要自己下去看餐來了沒

這次的經驗讓我不禁想問問

這真的是"七星級的"服務品質嗎?????

這麼多人寫的服務超讚啦~服務品質一流啦.....等這些文章的真實性????

我只能說我超級失望的~~~~~