本來我在假日預訂了二間房間AA級和SC商務房

滿心期待這一天的到來

但今天凌晨打電話做取消了...(大夜男客服人員服務態度非常好!!)

原因只有一個...就是"奇摩子"問題

我有在沙夏官網提問題...所以7/11下午一點多時客服有打給我

我說：AA型那間我預計八點後會入房..而另一間SC商務房..我到現場時..若有比SC型房更好的房間可否換其他更好的房型??

他回我：那....房間空著怎麼辦

.....真的很讓我傻眼的回答

"更換"的意思是若有更好的我想換更好的，但若沒有或者不行時我還是入check in SC型那間商務房

若要拒絕應該要用更婉轉的話術表達吧...後來電話結束時客服講話也冷冷的回我一句

不好意思...造成你的不便   再見  然後結束通話很明顯語氣很冷也許是我問了這一個問題吧...

真的該加強人員的服務訓練看在我本身也從事客服行業的我眼中

也許貴公司會因為我沒消費不回應我...但我相信你們會看到

我不是澳客...本來滿心期待的...因為一通電話我的FU都沒了

希望服務態度真的要改善...畢竟客人不是去"受氣"的!!