親愛的阿豪貴賓您好!

感謝您對本館的批評與指教，本館對於櫃檯的工作態度及禮儀要求極為嚴格，若有您所說未找零錢的狀況發生，若經查證屬實必定立即開除該員工，但經本館查閱6/20日的監視器畫面後未發現有您說的情況，為恐有誤會發生，是否可請貴賓您詳細告知您入館時間及房號，方便本館作監視器畫面調閱以查證是否有違反規定的情事發生。

   本館每日皆會安排一 ~ 二房間徹底的清潔，消毒及保養，完畢後也會閒置1~2小時的讓漂白水及消毒水的味道消散，若是仍有氣味殘留造成您身體上的不適，對此本館謹致上萬分的歉意。

   本館所選用的浴缸為米白色，且每次整房打掃時不論前一個客人是否用過，必定都會再做一次清洗消毒的動作，貴賓可以安心使用。梳妝檯抽屜裡所放置物品為旅客需知，物(備)品金額表{若房客有喜歡本館所選用的物(備)品，可依表上所標示的金額向櫃台洽購新品}，以及您所說的意見表，由於意見表的底圖印刷樣式為復古設計，因此造成您誤認為破舊的誤會深感抱歉。

  麗尊以平價，用心的服務，舒適的環境提供給廣大的顧客，因本館收取的房價頗低，為不至於虧損，無法提供大量的點心或高昂的飲品，但對於已提供的必需用品，本館皆特別挑選實用且品質優良的備品提供使用。

   基於本館非高級的精品旅館，因此在便宜實惠的房價中，儘可能的加強房間的清潔度與服務品質，並在有限的空間裡提供更實用的設備，自今年初起也不斷的做館內裝修，由於無法做太大規模的整修，因此裝修與物品設備更換的時間會相對拖長，實非本館所願見的情況，但為了維護房客住宿與休息的品質，即使會拉高裝修成本，也必須依此繼續下去，房間若仍有前業者所使用的物品標示等，本館也會陸續更新，若於更新前為此造成您的不愉快，本館深表歉意，本館必定盡快安排至下階段的整修更換項目。

   本館尚有一機制，在您入房後5分鐘內只要還沒動過房間，若發現房間有問題或對房型不滿意，都可以連絡櫃檯辦理換房或換房型，若仍對本館不滿意，本館也會全額退費，這也是本館的慣例。本館也強調服務人員與房客的互動，若有幸貴賓您願意再來本館消費，有任何的問題都可以聯絡服務人員反映問題並第一時間為您安排最適當的解決方式。

   本館相信您確實有來本館消費，才會發現尚有未改進的的地方，評價數字只是供參考的基準，若有好的評價是對本館最大的支持，若有不好的評價也會是本館不斷改進的目標，本館也會對您所批評的地方做檢討修正，再次感謝您對本館的批評指教。

麗尊汽車旅館 客服部 敬啟