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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 生意好就可以這樣ㄇ 評鑑日期: 2009/07/11 15:23:06
評鑑人: 彤言彤語 評鑑指數: 點閱: 2948 消費日期:
店家:  [彰化縣] 楓采時尚汽車旅館 目前店家評鑑指數:
彤言彤語
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評鑑次數:9
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登入次數:358
最後上線:2014/06/27
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

楓采,真的不是要惡意攻擊你們

只是覺得你們的服務態度會隨著生意的好壞而決定

快客滿的時候櫃檯臉就臭臭的(當然你們累

而且又辛苦是可以理解)只是很想問你,我們有欠你

錢ㄇ,而且有一個服務人員說要給我們樓中樓的房間,

可是要稍等個幾分鐘(讓我們在車庫傻傻的等)

可是進去又不是那個先生說的那樣(而且你們跟我說

只剩下那一間房間ㄋㄟ,阿~~搞不懂是什麼情形)

而且我們每個禮拜至少去2次ㄝ為什麼幾乎每次都在

同一間(206)去到快爛了,我之前也有做過汽旅的櫃檯

如果是常客來消費我都會去避免讓他在同一間房

因為這樣才有新感受,我不懂你們的作風是如何?只

是覺得我們也表明可以等打掃的阿姨清潔完畢,而且

你給我們的房間是打掃好的也不跟我們說害我們像

白吃一樣傻等浪費我們的時間(因為先生說要等幾分

鐘),然後又問櫃檯說那時間要怎麼算(因為我覺得她

們這樣已經浪費我的時間了)結果他跟我說從7:10分

開始算,可是等到時間到的時候根本就不是那樣,(如

果3h算的話是到10:10分可是你說休息時間快到的時

後是9:45分)不是我計較那10分鐘而是一種奇蒙子,

我不敢說我們是大咖但也算很常很常去的客人ㄅ

而且有時候你們休息時間會縮短為2h我們也沒有

對你們有任何抱怨(順便請問假日的下午爲什麼休息

時間會縮短ㄋ,是生意太好ㄇ),那一次的消費經驗真

的不是很愉快,而且有時候你們打掃的不乾淨的時候

或是備品沒有補齊(不是一二次ㄋㄟ),櫃檯小姐你自

己摸良心我有責備過你嗎?是不是都好好的說,結果

脾氣好就要被欺負嗎??希望你們可以在生意好的時

後不要用不耐煩的語氣說話還是要保持你們服務的

熱忱面帶微笑!!相信你們還是很好的

所以這篇文只是單純發洩一下那次消費的不滿

要加油喔~~~~~~

 來源IP:219.86.*.132 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2009/07/11 18:56:59 

許我個未來網友您好:

                                   在此為本公司的缺失導致您得消費不愉快深深向您致歉,也感謝您的熱心指導,因為您的指導楓采一定會更好!

         不管您是不是大咖,我們一定都要做好本分秉持做最完善的服務來回饋來館消費的貴賓,我知道再深的歉意都無法彌補您的消費不愉快,也非常感謝您的海涵與包容讓本館有機會更成長更進步

希望您下次蒞臨本館請您告知櫃台,讓主管有機會當面向您致歉及感謝你的熱心指導

再一次謝謝您的包容與熱心建議


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