甚麼叫做
<<在電話溝通上也許語意立場有不同的認知,
所以您認為是隨時回來都應該保留該房間予您使用>>
你沒看到我上面有說~
<<我說我們現在馬上去停車場開車~過去~可能會有點小塞車~大約30分鐘內會到!>>
貴公司的規定我們一一尊守~然後是這樣???
那個時候是晚上6點半~不是早上6點半~
夜市那邊是會塞車的~貴公司不會不知道吧?
我說我們30分鐘內會到~不超過吧?
貴公司說等~好~我們等~
貴公司說要過去~我們也說好~
結果是貴公司沒辦法接受~叫我們一個小時後再過去~不是嘛?
那裡來的認知不同??
再說~是貴公司的小姐問我們是要在這等還是先去吃個東西的~不是嗎?
還一連問兩次~
請問~如果你是消費者~這樣的行為~你能接受嘛??
親愛的愛狗如命您好:
關於此事本館深感抱歉!由於服務人員在溝通過程上之疏失,讓您造成極大的不便與困擾,並浪費許多您等待的時間。
在此亦感謝您的指正!對此問題,公司非常重視,本館服務人員確實尚有大大改進與努力的空間,我們會朝著更完善的流程去做改善並持續留意著。
再一次的說聲對不起!讓您失望了。我們會再努力改進與教育,您的指導是我們再進步的動力。
再一次的謝謝您,給予本館的寶貴意見,我們會深深的謹記在心。
挪威森林(板橋館)全體同仁
祝福您 平安、喜樂