|
MILK11 |
 |
|
會員等級：VIP會員 |
手機認證： |
|
文章次數：98 |
|
評鑑次數：8 |
|
抽獎次數：331 |
|
註冊日期：2008/06/17 |
|
登入次數：138 |
|
最後上線：2011/03/10 |
|
|
|
|
這是第一次去汽旅感覺以來最差勁,不想讓人使用住宿卷就說一聲,需要說那麼多騙人的理由嗎? 看到住宿卷馬上說沒房,也無法確切給要等多久時間,就要我們出去等,那麼晚了是要我們去哪阿?(將近午夜十二點) 一開始打電話給你們說我們三十分就到了,你們回答說:當天不能訂房也不能保留,還說三十分鐘內有很多變數,(在我遲疑之下你們說標準房有很多間),我想既然買了票卷還是用吧!結果咧!到了現場我們拿了票卷給你們看馬上說沒房,要我們出去等,好吧!我們就在附近等!! 想想不對!我就撥電話過去,同樣告訴我有房間, 那我就說:為什麼你們剛剛說沒有! 你們馬上說有:客人剛剛退房!(真奇怪!我沒看到有人出來阿!)又說已有一對在大廳等了.......(這不是擺明大小眼嗎?別人可以在大廳等我們就要出去等喔!)(電話中語氣還很不自然喔!!) 算了啦!!看不起我們也不用這樣啦!!我們也不是非得去你們家住宿!那麼多間汽旅從沒像這次一樣找罪受!住宿卷就算扔了我絕對不會再去你們家.....!
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 業者回覆： |
回覆日期：2009/07/01 10:47:33 |
|
|
親愛的MILK11貴賓您好: 對於本館讓您有如此不愉快的感受,本館在此向貴賓致上最崇高的歉意,經本館調閱當日報表資料,因當日屬於假日時段且當時正是滿房時段,現場大廳尚有客人正在等待空房,所以無法立即提供空房給您,櫃檯人員疏失未請您進入大廳等待,本館已將此櫃檯人員記過懲處,本館也會再加強櫃檯教育訓練,以合乎服務品質. 另外本館售出的票券均有載明除休息券無法接受預約之外,住宿券須於3日前預約訂房,假日(週五~週六)恕不接受現場預訂.造成貴賓的不便還請貴賓海涵.本館本著以客為尊服務所有貴賓,只要來館消費的客人都是本館甚為重視的貴賓,並不會因為是票券客人待遇會有所差異,最後僅代表公司向您致上最高歉意,誠摯期待貴賓的再度光臨, 御庭全體員工敬上.
|
|
|
|
粉絲團