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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 不會再去 評鑑日期: 2009/06/29 01:07:04
評鑑人: MILK11 評鑑指數: 點閱: 2073 消費日期: 2009/06/27
店家:  [新北市] 探索汽車旅館-永和館 目前店家評鑑指數:
MILK11
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最後上線:2011/03/10
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

這是第一次去汽旅感覺以來最差勁,不想讓人使用住宿卷就說一聲,需要說那麼多騙人的理由嗎?

看到住宿卷馬上說沒房,也無法確切給要等多久時間,就要我們出去等,那麼晚了是要我們去哪阿?(將近午夜十二點)

一開始打電話給你們說我們三十分就到了,你們回答說:當天不能訂房也不能保留,還說三十分鐘內有很多變數,(在我遲疑之下你們說標準房有很多間),我想既然買了票卷還是用吧!結果咧!到了現場我們拿了票卷給你們看馬上說沒房,要我們出去等,好吧!我們就在附近等!!

想想不對!我就撥電話過去,同樣告訴我有房間,

那我就說:為什麼你們剛剛說沒有!

你們馬上說有:客人剛剛退房!(真奇怪!我沒看到有人出來阿!)又說已有一對在大廳等了.......(這不是擺明大小眼嗎?別人可以在大廳等我們就要出去等喔!)(電話中語氣還很不自然喔!!)

算了啦!!看不起我們也不用這樣啦!!我們也不是非得去你們家住宿!那麼多間汽旅從沒像這次一樣找罪受!住宿卷就算扔了我絕對不會再去你們家.....!

 來源IP:61.231.*.48 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2009/07/01 10:47:33 

親愛的MILK11貴賓您好:

對於本館讓您有如此不愉快的感受,本館在此向貴賓致上最崇高的歉意,經本館調閱當日報表資料,因當日屬於假日時段且當時正是滿房時段,現場大廳尚有客人正在等待空房,所以無法立即提供空房給您,櫃檯人員疏失未請您進入大廳等待,本館已將此櫃檯人員記過懲處,本館也會再加強櫃檯教育訓練,以合乎服務品質.

另外本館售出的票券均有載明除休息券無法接受預約之外,住宿券須於3日前預約訂房,假日(週五~週六)恕不接受現場預訂.造成貴賓的不便還請貴賓海涵.本館本著以客為尊服務所有貴賓,只要來館消費的客人都是本館甚為重視的貴賓,並不會因為是票券客人待遇會有所差異,最後僅代表公司向您致上最高歉意,誠摯期待貴賓的再度光臨,   御庭全體員工敬上.


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