您好：

造成您的不愉快 本館致上最大歉意！也感謝您對本館網站的讚美，本館網站內所有敘述和照片，都確無誇大或不實之敘述。

本館本就無自己的停車場，所以官網和各網站上都有告知是特約停車場，我們給旅客免費停車，只要持券可出入多次亦無其他收費，門口臨博愛路旁邊是土地銀行，銀行前的確是無法長時間停車卸貨，不過大部分旅客稍停一會兒卸下行李都在合理時間內，我們也都會告知旅客請先卸下行李再去停車，其他親友可先辦理check in，由駕駛人去停車即可，或check out後駕駛人領車後來本館接親友上車，都是可以折衷的辦法喔︿︿！

所有的飯店都需要登記旅客的身份證件的，如果您當時有詢問的話，櫃台一定會告知您 這是主管機關要求所有飯店業者必須登記旅客的基本證件，並非本館有意刺探旅客隱私，這亦是確保其他旅客的安全作業！如有發現不妥本館一定通報管區以確保所有旅客的安全，如造成您的不安，尚請多包涵！

早餐狀況如您說原本是送到房間的，那是早期本館提供較簡約的三明治和紅茶（無法挑其他的）送到客房，但因老闆希望能讓旅客吃的更豐盛些，已於去年過年前改成自助式早餐，各網站、櫃台前和客房內均有公告早餐時間和地點，如造成您的誤解請您見諒！

因目前主管機關已公告所有公共空間禁止吸煙，本館亦是全面禁止吸煙，但本館無法管束旅客個人的行為，只能靠固定時間清潔時才能發現並強化整理。如館內無論是公共區域、客房內外的各種環境問題和味道，本館將非常感謝您於第一時間跟櫃台提點，我們一定立即派請房務人員立即完成清潔。同樣的櫃台人員因每個人接待的風格不同（因本館青年旅客居多）如有您覺得不妥之處誠請見諒，歡迎您請櫃台聯絡主管親至您客房溝通，有愛護本館願意給本館機會服務的旅客，才讓沐戀有機會能滿足更多旅客的需要。

您或許不喜歡硬床，但本館實際經營的狀況也有1/3的旅客不喜歡太軟的床，本館為舊翻新的飯店，所有物品的確不是一次更新的，部份物品逐步汰換更新，處處都有新舊融合的況味，但是翻新後直接在房價上優惠給旅客最低房價甚至至600元，就是希望讓旅客精省住宿費轉投資到其他的娛樂消費上，所以本館的旅客主要以青年及商旅客居多。本館的最大優點是交通便利（捷運旁邊）、便宜、簡潔大空間，並非冀望所有的旅客都能喜歡這樣的經營模式和概念，但是的確有許多旅客需要這樣的條件去滿足他其他的需要，對於您的不愉快真的非常抱歉，也感謝您的出面指導，誠摯希望下次有機會再為您服務！

沐戀商旅 行銷經理 白如茜

敬上