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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 有種上當的感覺 評鑑日期: 2009/05/25 19:59:51
評鑑人: 祕密.祕密 評鑑指數: 點閱: 2693 消費日期: 2009/05/22
店家:  [新北市] 悠逸休閒旅館 目前店家評鑑指數:
祕密.祕密
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我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

住宿房號508

5/22中午男友打電話訂房,接電話的小姐問了一堆問題

例如~什麼房型..要不要KTV..有沒有票券..幾點到..

然後要我們等確認電話..這一等就是四五個鐘頭

因為直到下午五點左右才來電告知訂房已滿..必須採現場詢問

超級納悶,,既然沒房間了..為什麼要讓客人等那麼久?還浪費時間問一堆問題,把客人當傻子啊!

晚上7:40..因為沒住過優館..加上QK護照上的折價券不想浪費..於是試著再打電話詢問..接電話的先生表示可以保留..且價位3000的房間仍有六間..掛上電話我們火速趕到

這一來可後悔了..覺得現場聽到的介紹和網站看到的全不一樣..QK護照上的1000元住宿折價券明明寫商務房及特價房不適用..但我們欲入住的房型不是這兩種之一..星期五住宿在優館甚至算是平日價..但櫃枱小姐卻說若要使用折價券..必須用假日價3500或3800計算......

我又問~~那麼不使用折價券..用QK卡平日8折的折扣吧

小姐又回答:不行,平日價就是3000,沒再打8折了

我真的完完全全被搞糊塗了..QK休閒護照上明明寫平日8折..假日85折

如果3000已是最低房價..就不該在QK護照和網站上混淆視聽

折價券的使用限制更讓人無言..不是計較那500元..重點是感覺問題

做了一堆功課..結果卻有種受騙的感覺..不爽到極點!!

非常不推不誠實的motel~~

 來源IP:61.227.*.35 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2009/06/06 12:39:42 

您好:

         本館來電詢問訂房的作業流程,會先由櫃檯詳細詢問客人的需求後,轉交行銷業務部做最後確認,因行銷業務務部人員有時未在館內,需等人員回來後才能做最後的館來電詢問訂房的需求,故才會讓您等了四五個鐘頭,造成困擾,甚感抱歉!

本館在這做一個詳盡的住宿房價說明:

                                                現場客                                  Q  K   卡   友

1~3F有KTV設備            平日          假日                         平日                 假日                  原價

1F  醉心峇里系列          4,000          4,500                         3,600              3,830                9,000

2F  忘心之旅系列          3,000          3,800                         3,000              3,000                7,600

3F  FUN心享樂              3,000          3,800                         3,000               3,000               7,600

5F  傾心時尚系列           3,000          3,500                         2,800               2,980              7,600

6F  傾心時尚系列           3,000          3,500                         2,800               2,980              7,600

7F  清心商務系列(2人)   2,500          2,800                        2,240               2,380               5,000

7F         4人房                  4,000          4,500                       3,600                3,830                9,000

       VIP總統套房           8,000          8,000                         6,400                 6,800              16,000

以上報價:跨年及特殊節日皆另計。

優館全體員工期待您的再度蒞臨。

                                                                                                                                              行銷業務部 敬啟

因本館平日的房價已經做過折扣,所以皆用假日的房價下去做折扣,未標識清楚是本館的不是,下次會多加注意,建議您使用折價券的話(假日價格-1,000元),房價會更便宜哦!

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