又收到您的來函，對於您的意見反映，讓我們深感歉意!!!

1.關於牛奶機的故障，說實在的，是經常發生主因是--有些旅客未將水放滿，就即刻啟動
   開關，或是水都未放前，就啟動開關，造成馬達吸入空氣，而無法正常使用，雖經即刻
   修復，卻是經常發生這樣的情事!!不過3月那次您退房到櫃檯反映問題後，值班主管則
   立即去檢修設備牛奶機是正常運作的，當然，如您所遇上的，畢竟還是歸因於我們的
   疏失，在此，深深致上滿心的歉意，我們會努力加強設備維護。

2.因每位旅客住宿習性不同，若當下您遇到問題或疑惑時，歡迎您不吝嗇立即給予指教。

若您還有至中部出差旅遊的機會，還願意給我們機會，下次消費我們將給您四折的特別優惠方式接待(適用於平日週日~週四。特殊節假日、連續假日除外)，期待您再次光臨。

祝 旅安
麗心 敬上