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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 蘭夏--真的還好 評鑑日期: 2009/05/14 13:43:57
評鑑人: 到處開房間.. 評鑑指數: 點閱: 3690 消費日期: 2009/05/13
店家:  [台中市] 蘭夏會館 目前店家評鑑指數:
到處開房間..
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最後上線:2018/04/04
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

昨天下午去蘭夏休息櫃檯人員一見到我直接跟我說:

休息跟你收1080元(心裡OS:一見面就要錢是怎樣?可以婉轉一點吧)

我有水舞卡可以折價100元!

一進到房間感覺空間很大,很有設計感(211)!

不過仔細一看地板上都是頭髮及一些屑屑,浴室地板及房內地板都一樣!

真讓人受不了,打電話給櫃檯人員,直接幫我換一間房間(213)!

其實房間都很不錯,只是換了這一間並沒有比較乾淨,因為房內的地毯大約有上百個菸疤!請問這是怎麼一回事?

以後一定不會再去了!

PS:房號我有點忘了,如有錯誤請指正!

 來源IP:60.249.*.16 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2009/05/19 15:41:04 

到處開房間您好:首先謝謝您至本館消費。感謝您蒞臨本館體驗,並不吝給予我們批評與指教!本館已於第一時間對所有櫃檯人員予以實施接客相關禮儀再教育;並加強房內的巡房清潔度查察,213號房,因為地板為地毯設計,之前客人造成菸疤,房間設備遭受破壞也是我們最不希望見到的,本館於您反映前,已請專業人員清洗過地毯,部份菸疤是無法以清潔劑與吸塵器清除的,已安排廠商於近期更新213號房地毯,部份設計會再行修正以維護顧客的權益和房內的品質!造成您感受不好在此向您致歉;也能體會您之所以如此生氣之感受,誠摯希望您能讓我們能有改進之機會;還請告知當日休息登記之時間與(車牌),住址,電話,e-maillanshymotel@yahoo.com.tw請來電04-22548181;本公司將寄給您一份客訴禮,希望能獲得您的諒解,感謝您!祝你順心!         

                                                                                                                       

                                                        蘭夏會館     敬啟

 

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