昨天下午去蘭夏休息櫃檯人員一見到我直接跟我說：
休息跟你收1080元(心裡OS：一見面就要錢是怎樣?可以婉轉一點吧)
我有水舞卡可以折價100元!
一進到房間感覺空間很大,很有設計感(211)!
不過仔細一看地板上都是頭髮及一些屑屑，浴室地板及房內地板都一樣!
真讓人受不了，打電話給櫃檯人員，直接幫我換一間房間(213)!
其實房間都很不錯，只是換了這一間並沒有比較乾淨，因為房內的地毯大約有上百個菸疤!請問這是怎麼一回事?
以後一定不會再去了!
PS：房號我有點忘了,如有錯誤請指正！
到處開房間您好：首先謝謝您至本館消費。感謝您蒞臨本館體驗,並不吝給予我們批評與指教!本館已於第一時間對所有櫃檯人員予以實施接客相關禮儀再教育；並加強房內的巡房清潔度查察，213號房，因為地板為地毯設計，之前客人造成菸疤，房間設備遭受破壞也是我們最不希望見到的，本館於您反映前，已請專業人員清洗過地毯，部份菸疤是無法以清潔劑與吸塵器清除的，已安排廠商於近期更新213號房地毯，部份設計會再行修正以維護顧客的權益和房內的品質!造成您感受不好在此向您致歉；也能體會您之所以如此生氣之感受，誠摯希望您能讓我們能有改進之機會；還請告知當日休息登記之時間與(車牌)，住址，電話，請e-mail至lanshymotel@yahoo.com.tw或請來電04-22548181；本公司將寄給您一份客訴禮，希望能獲得您的諒解，感謝您!祝你順心！
蘭夏會館 敬啟
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