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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 硬體設施不錯,但軟體部分需改進 評鑑日期: 2009/04/11 23:18:47
評鑑人: 貓妹 評鑑指數: 點閱: 2227 消費日期: 2009/04/08
店家:  [新竹] 薇閣精品旅館-新竹館 目前店家評鑑指數:
貓妹
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最後上線:2012/03/28
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

 

 

因為去過薇閣桃園館及大直旗艦館      對3月份 CASH 公司業績達成的員工旅遊住宿飯店選擇     推薦CASH 薇閣新竹館      因數量比較多一共有16間      價格也成功的壓在預算內      柄棄原訂的錦屏美人湯。。。除了薇閣品牌外     很大因素是因錦屏接電話的人員態度超差超高傲的

 

事前上他們家的網站做的功課     選定這間少數有床幔的房間    主題為浪漫愛情海     坪數約18坪     原價格$3400 

整個就很給她浪漫      連客廳都有紗幔咧

入門的左手邊是開放式的衣櫃兼大片落地鏡   很聰明的利用多面鏡子反射營造出大空間的錯覺

左上新竹館的地拖有兩種顏色     大直旗艦館是單一白色

右上遙控器相較之下就顯得笨重許多   而且按鍵感應有點差

左下一樣有自助式咖啡機     但咖啡杯很明顯的大直館勝出

  別出心裁的用冰桶裝飲品     一樣是玻璃瓶裝的可樂雪碧     外加兩瓶小舒跑      

 

雖然沒有像大直旗艦館擺放大冰櫃讓人客任意取拿     但喝不夠還是可以電話按鍵按請房務阿姨送喔

接下來是浴室的部分

看的出歷史的痕跡      洗手台下方以及柱子旁都有髒髒的黃漬

薇閣各館的廁所都會擺放新期的壹周刊等雜誌       淋浴間也都有蒸氣設備

備品們 

我超喜歡她們的玫瑰瓶子   挑選的色系也很柔和

這是異於其他MOTEL所多的備品男女紙內褲。。。特別吧~!  薇閣總是有貼心的一部份

拍完房間     CASH 的同事們準備前往城隍廟進食     但要先登記住客資料     因為人實在很多     新竹館的王經理以及館長一直要我們大夥全擠進櫃檯旁坪數不到坪的小會議室      實在擠不進去只好先站在會議室外    出口車道旁     

 

館長看到也是一直要我們靠牆邊站     說是怕車來危險     但當時沒車出去ㄚ      且牆壁上有很多蜘蛛網耶      害人家沾到些許的蜘蛛絲      要我們往牆邊站     前提請先將整潔度弄好嘛~!

 

且只是要求每間送晨報     王經理連考慮都沒有就一口回絕說沒辦法       我聽到當場傻眼  先別說大直館不用我們講就有送蘋果日報       就我認知所學的服務業      是不能向客人直接回不行沒辦法類似的話     更何況是從職位經理的口中講出    

從城隍廟吃完鴨肉徐回到櫃檯準備要拿房卡時     看到兩位櫃檯小姐還坐在位子上作她們的事情    完全無視站在櫃檯門口的我們     直到我喊有人在家嗎?才見其中一位起身上前詢問  依之前的經驗      在車道入口處有裝設感應器     只要有人進出   櫃檯都會有警啼聲提醒      敢問這兩位是太專住了還是怎樣???

 

 

再來是早餐的部分

 

王經理說無法送報紙後      對我們說早餐會準備很豐盛。。。害我很期待     但我拍了幾張就不想拍了     懂我的意思了吧~!   

 

以上這幾點是我對新竹館比較不滿的地方     或許是區域性不同     在這個點就會比較小氣吧。。。 這是我和 CASH 最後的結論呗~!

 詳情:http://tw.myblog.yahoo.com/serena-26/article?mid=9298&prev=-1&next=9285

 

延伸閱讀:

 

 

 

 


 

作者於 2009/04/14 13:10:29 修改
 來源IP:59.126.*.204 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2009/04/13 19:09:18 

親愛的貓妹您好:

首先非常感謝您對薇閣的支持與鼓勵

您此次消費讓您有不好的感受

在此向您深深致歉

針對此次房間清潔度的缺失問題

本館工作人員會立即進行檢討與改善

您所提到每房送早報的服務

若顧客有需要此項服務,本館還是會為您提供

而外出回來沒有服務人員迎接

經查證後會對該服務員做出適當的懲處

非常感謝您的來信與不吝賜教

本館工作人員會立即進行檢討與改善

在此誠摯歡迎您再度蒞臨

    薇閣新竹館客服中心 敬上


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