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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 不誠實 評鑑日期: 2009/04/02 21:25:20
評鑑人: 祕密.祕密 評鑑指數: 點閱: 3611 消費日期: 2009/03/27
店家:  [嘉義] 湯野精品旅館(民雄館) 目前店家評鑑指數:
祕密.祕密
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最後上線:2012/02/03
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

3月27日週五和男友到湯野民雄館住宿..

櫃台小姐告知沒有空房..住宿必須十點過後才會有房間

老實說..當下我就很想反駁....不收住宿客人就直說..幹嘛說謊..

但男友要我忍..

車子繞了館內一圈..準備走人

這麼巧..我們瞧見其他兩間鐵捲門開了..有人準備退房

於是我們問了出口處的小姐..整理完畢之後可以直接入住嗎

小姐回答..不好意思..房間已有房客預訂且已付款完畢

最好是啦..湯野的服務訓練就是睜眼說瞎話

因為就在我們等紅綠燈時

眼睜睜看著入口處停著一輛轎車..車主付錢..櫃台小姐收錢

不是說預訂的房客已經付款完了嗎

休息就有房間..住宿就沒房間是吧

虧我們還是VIP..

最後還是投宿白雲雅驛..

嘉義的汽旅..服務態度還是白雲雅驛第一名

 來源IP:114.47.*.2 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2009/04/03 13:56:48 

親愛的秘密.秘密:

                               您好,當天造成您的不愉快,本館在此向您說聲抱歉,因當日來客量大,您來館的時間本館為客滿狀態,現場預留的房間均是為已付款的房客所保留,如您當日有先預付款項訂房,本館一定會在告知您的時間內為您保留房間。如您所看到車主付錢.櫃檯人員收錢之狀況,為該車主願等待房間,而先預付款項訂房之情形。本館對所有之貴賓,一定會誠實告知當前最快能入房之時間,於當日造成您的不便,再次致上最深之歉意。

謹祝        順心

                                                                                                                   湯野精品旅館  管理部


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