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標題：

不誠實

評鑑日期：

2009/04/02 21:25:20

評鑑人：

祕密.祕密

評鑑指數：

點閱：

3903

消費日期：

2009/03/27

店家：

[嘉義] 湯野精品旅館(民雄館)

目前店家評鑑指數：

祕密.祕密

會員等級：VIP會員

手機認證：

手機認證OK!

文章次數：12

評鑑次數：11

抽獎次數：1

註冊日期：2008/06/09

登入次數：44

最後上線：2012/02/03

我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)

3月27日週五和男友到湯野民雄館住宿..

櫃台小姐告知沒有空房..住宿必須十點過後才會有房間

老實說..當下我就很想反駁....不收住宿客人就直說..幹嘛說謊..

但男友要我忍..

車子繞了館內一圈..準備走人

這麼巧..我們瞧見其他兩間鐵捲門開了..有人準備退房

於是我們問了出口處的小姐..整理完畢之後可以直接入住嗎

小姐回答..不好意思..房間已有房客預訂且已付款完畢

最好是啦..湯野的服務訓練就是睜眼說瞎話

因為就在我們等紅綠燈時

眼睜睜看著入口處停著一輛轎車..車主付錢..櫃台小姐收錢

不是說預訂的房客已經付款完了嗎

休息就有房間..住宿就沒房間是吧

虧我們還是VIP..

最後還是投宿白雲雅驛..

嘉義的汽旅..服務態度還是白雲雅驛第一名

來源IP：114.47.*.2

回評鑑版

業者回覆：

回覆日期：2009/04/03 13:56:48

親愛的秘密.秘密：

您好，當天造成您的不愉快，本館在此向您說聲抱歉，因當日來客量大，您來館的時間本館為客滿狀態，現場預留的房間均是為已付款的房客所保留，如您當日有先預付款項訂房，本館一定會在告知您的時間內為您保留房間。如您所看到車主付錢.櫃檯人員收錢之狀況，為該車主願等待房間，而先預付款項訂房之情形。本館對所有之貴賓，一定會誠實告知當前最快能入房之時間，於當日造成您的不便，再次致上最深之歉意。

謹祝順心

湯野精品旅館管理部

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