親愛的其其您好:

        謝謝您的指教.經過查詢您應是莊小姐車號為2***-JS.在此向您說明.期待您能諒解.謝謝您

         您所需要的房型為本館的時尚套房尾數為12或15的客房.由於您的愛車過高.因此本館同仁每次您蒞臨時皆安排停車位在ㄧ樓的客房給您.(公司主管有查證過3/26之訂房紀錄.確實有您的訂房大名.預定入住時間為22:00.且希望安排4.5樓之客房)當天您來館消費時.由於櫃檯同仁並未注意到您需要4.5樓之客房.因此只有保留2.3樓之客房(車庫在地下室).當您蒞臨時看到您的車時才發現房間保留錯了.情急慌張之下竟回答出無法幫我們查到訂房紀錄這種推諉卸責的藉口.在此深深的向您致歉.並告誡大家誠實是最好解決問題的方法.當現場主管也在第ㄧ時間發現此一問題.立即安排R818號客房車庫在ㄧ樓且為本館之經典套房給您.很遺憾未能令您滿意.我們真的知道再多的道歉也不能彌補些什麼.未來的我們將加油努力.不再有如同您一樣期望我們會更好的貴賓失望.但還是要誠摯的向您說聲抱歉.並謝謝您在您評價的當天又蒞臨本館.我們真的很高興.我們沒有失去希望我們好的您們.真心感謝

       挪威森林新店館全體同仁祝福您平安.喜樂