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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 誇張 白跑一趟 評鑑日期: 2009/03/13 22:29:56
評鑑人: ~ㄖ小尹罧ㄖ~ 評鑑指數: 點閱: 2495 消費日期:
店家:  [南投縣] 山月汽車旅館 目前店家評鑑指數:
~ㄖ小尹罧ㄖ~
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評鑑次數:2
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註冊日期:2009/03/12
登入次數:19
最後上線:2009/10/11
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

禮拜日約零晨 因為男友朋友生日所以在草屯好*迪唱歌到通霄

約4點多時 打電話去問如果是早上可以住宿嗎?那今天算假日嗎?業者回答 不算喔 我就說網路上你們明明打禮拜日是假日

結果回答說嗯我不清楚我問一下我老闆 我就問老實說我是不到3/8號是有什麼特殊節日啦

好 問題來了 他說他老闆說不是假日 那我說早上可以入房嗎? OK的 不過是十二小時制喔

你OK我們當然也OK阿 當時我問

需要訂房嗎? 因為男友開了很久的車 所以不想事後還要找

在說這裡不是我們的地盤

業者不用 因為有很多房間

我在三確認 OK好

最後約早上9點多 我們到了結果 <不好意思喔 我們客滿>

我說早上你們才說你們有房間

喔 這我不清楚喔 最後一間我們已售給休息 然後我說可是早上我說要定房 是妳們説不用

還是一句話不知道

真的很氣 男友就說 算了

找別家好了 之前有一次也是

說好3點入住 <我還覺得奇怪

一般不是都6點嗎? > 事後才一值打電話要我們晚一點到 大約5點明明覺得他們的房間不錯

但態度跟作業怎會這麼差

****************************

雖然生氣 不過你們有馬上回覆

心情好一點 只是覺得 然到你們員工上班都不用交班嗎?

或是對內部作業都不熟悉嗎?

當時的服務員並無說明無法訂房 只是說房間很多 不需要先定 是因為朋友的父親是裡面的裝潢師傅 所以才一在捧場

不然 第一次經驗就不好了

誰會再去第2次

作者於 2009/03/14 20:10:43 修改
 來源IP:125.231.*.8 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2009/03/14 01:49:17 

FOR DEAR  ~ㄖ小尹罧ㄖ~

感謝您對山月的支持,客服部在此對您致上十二萬分的抱歉,因3/6星期六房客較晚退房,導致3/8空房數也剩不多,也無法確實掌握房客是否會提早退房,所以我們當日早上是採現場安排房間,以至於沒辦法接受您的訂房,再加上服務人員與您傳達疏失,這一點山月深感抱歉,我們會加強員工教育訓練,請您見諒,謝謝您的建言山月會僅記在心,此狀況不會再發生了!希望您再給山月為您服務的機會,如再有為您服務的機會麻煩您訂房時聯絡客服部 劉副理049-2381177

山月景緻旅館全體員工竭誠歡迎您蒞臨   祝您 順心 客服部 劉副理敬上


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