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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 不同的體驗,唯美中不足的是...... 評鑑日期: 2009/03/13 20:37:11
評鑑人: 槍手狄克 評鑑指數: 點閱: 2271 消費日期: 2009/03/11
店家:  [彰化縣] 高登庭園汽車旅館 目前店家評鑑指數:
槍手狄克
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評鑑次數:3
抽獎次數:1
註冊日期:2008/12/25
登入次數:13
最後上線:2011/01/10
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

     這次終於如願以償地有住到戶外spa的尊爵房,以往好像都要到溫泉區才能享受此設備,所以對整體的硬體設備皆感到滿意!

     但美中不足有2點,在此還是得提出希望店家能加以改善:

1.冷氣聲太大聲: 這次住宿網友評鑑不錯的888房,但冷氣風量儘管調至最弱,"轟轟轟"的聲音依然響亮,尤其在入夜之後更加明顯,對於要求Motel睡眠品質絕對寧靜的人,確實有點缺憾在!

2.訂房制度: 本來想入住如網友推薦不錯的xxx房入住,但店家好像因應"休息"需求,而婉拒客人指定房號(店家回應:會儘量保留相同房型供應),但原本就是想入住理想房型才特別指定的,更何況還是在訂房規定的住宿時間內(店家回應是我住房的時間過早,怕還有其他人要休息)

       既然提供訂房機制,就應該提供消費者所需求的房型房號加以保留,可不是嗎?本人於入住的前一天就先打電話訂房,當時服務員說:可於當日再打電話訂房(平日關係),所以那晚並沒讓我指定房號,當日致電另一個服務員就以上述那般回應,且只保留價格高一級的房型給我!

       價格上對我不是問題,還好當日另一種房型我也能接受,但起初想入住的房號確實沒能享受到,上月本以去過一次,因為沒訂房,住不到想要的房型,那倒認了,今次又沒住到想要的房型,倒是住了上回所需求的,所以是不是本次想入住的房型又要等到下次了呢?

       故此,希望業者別因小利而損失了消費者更打壞了名聲,以上還有改善的空間,謝謝!

 來源IP:122.121.*.26 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2009/03/15 10:41:08 

回應槍手狄克:

非常感謝您對本旅館的評鑑指正,我們會以最誠懇的態度,追查改進‧

1.冷氣音太大聲,切實擾人睡眠,讓人不舒服,我們會儘快連絡維修廠商,立即改善,非常抱歉‧

2.關於住宿訂房的房型,我們會要求櫃檯服務人員,盡力配合為客人安排,以免讓您再有缺憾之感覺‧

最後還是很感謝您對本旅館的支持捧場,以後還請多多指教‧

  祝您   身體健康   事事如意

                                                                                      高登汽車旅館      致謝

                        


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