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我有習慣到汽車旅館休息放鬆,本次是因為結婚週年與老婆一起來的,老婆上網找了許多間,最後選擇離家較遠些的新店館,雖然家住板橋也有一家分店,還是選擇本館因評價不錯也較新. 但有些問題希望本館改善 [1]入住前幾天去電本館詢問兩次同樣問題但不同的服務人員也給了我不同的答覆-如白天住宿[非休息]可否預定房間?A服務人員說可以,B服務人員說不可以,但表示入住前夜零晨來電可保留房間 [2]請問本次白天入住07:00是否有供應早餐?A~B人員答覆沒有~~~?在本館早餐供應時間內住宿且並非休息未何不供應早餐?,-----我想正常是會有早餐卷.最後只好買好早餐再去~~~但沒想到當天服務人員又給了早餐卷---天ㄚ吃的我快撐死= = 服務人員不能給房客正確ㄉ答案,這點需要再加強 [3]服務人員都長的不錯面對面的交談還OK,但電話中缺乏熱情及親切感---口氣很冷漠 [4]每一種房價都有許多間不同的房型,希望可以讓顧客挑選不要由妳們替代安排-可以的話請在網頁上供應房號圖片,好讓有心想要入住ㄉ房客挑選 [5]延路並未有明顯的本館路標 [6]垃圾桶希望每個隔間都能有一個 [7]情境燈光變化太少-音樂選擇不夠多樣化-30評的房間隔局不好[空間變小] [8]問卷禮-給的折價卷未何不是給本館的而是他館的-真的不能用在本館嗎? 小小提議請思考一下 １．客制化服務 ２．教育訓練 ３．SOP制訂 ６月老婆生日,還會入住本館希望有所改善--508號房客
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