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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 優館的感覺-part 3 評鑑日期: 2009/03/04 04:10:28
評鑑人: 喵喵k 評鑑指數: 點閱: 2429 消費日期: 2009/03/03
店家:  [新北市] 悠逸休閒旅館 目前店家評鑑指數:
喵喵k
會員等級:一般會員
文章次數:5
評鑑次數:9
抽獎次數:0
註冊日期:2009/03/04
登入次數:33
最後上線:2014/07/18
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

3/5 

貴館的誠意和服務態度我想大家都看到了~

問題處理速度快(二天就可以把問題解決)+1

態度很和善(從開始回覆到現在都沒有讓人感覺業者用高姿態對待,我想這是服務業很重要的)+1

消費明細(對于QK卡友的優惠)在這很清楚不會讓人覺得模糊不清+1

再次謝謝您的回覆,給我印象很好,下次造訪貴館,我會好好享受貴館的服務和硬體設備

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3/4(3/3)晚和寶貝出門時.討論要到那裡約會..寶貝說優館現在有活動,所以就往林口出發去了..

一到優館的入口處,感覺不錯,服務人員也很有禮貌的介紹

我和寶貝要去時就有討論..今晚要去忘心之旅體驗,所以和服務人員直接說

要忘心之旅的房型...也拿出QK卡..服務人員給了  房號605(收費3h980),發票和一張集點卡

一進到房間,感覺佈置的還不錯..整體上分數打的滿高的

會讓人有想再去其它房型體驗的感覺

但..給我一個大問號就是......

優館在網上房型介紹中  忘心之旅的房型休息訂價平日不就是980(3H)

若在加上QK會員休息可以折200,那應該是780才對吧?!

房間內也沒有KTV...以上問題讓我回來想了很久也想不出結果

煩請業者給個答案吧~我真的想不出來為什麼???

3/4感謝您的回覆

再次請教

平日3H980(算是特價房),假日3H1200..意思是所有的QK卡會員的褔利只能用在假日...那又何必區分假日和平日的價格呢?(不好意思,因為去過別家摩鐵,同業摩鐵也是有分平日價和假日價,但平日價使用QK卡還是有折扣) ;貴館折扣有比其它同業多一些(這也是和寶貝討論時覺得貴館比其它還優惠),但價差不是重點,重點是貴館消費方式模糊不清時,會讓我奇摩子不是很好

煩請業者在網路上修改一下住房介紹...平日價格已為特價恕不能和QK卡一同使用,或是請QK卡會員只能在假日使用,平日時,請不要出示QK會員卡,因為平日不適用

對於給了錯誤房型的問題,不知貴館所說的補償方式為何?(消費日期03/03 20:42 RM:605  CN:21344)服務人員很客氣也親切,告知消費日期和時間只是証明我不是亂寫的,也不是客訴服務人員
問題的解答請放在網路上回應,QK卡友可以知道貴館的誠意和態度,我想也是一種加分吧

ps:晚上和寶貝說了一下狀況..寶貝反問我,那我們去的房型算是什麼,煩請告知我一下...因為忘心之旅沒去成..有機會還是會想去看看其它房型

作者於 2009/03/05 15:50:51 修改
 來源IP:123.0.*.115 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2009/03/05 08:54:57 

喵喵,您好:

         因為980/3h為平日的特價房(假日為$1,200),所以基於優惠不能併用的原則,只能擇其一使用,造成困擾,甚感抱歉!

          櫃檯小姐給了你錯誤的房型,本館甚感抱歉!亦會對櫃檯人員再教育,也請您提供消費的日期和時段,讓本館可以針對當班人員,加強教育。建議您若有相同情形,可以當場提出換房的需求,本館將會立刻為您換房。

           這次的疏失本館深感抱歉!下次再蒞臨本館時,請事先與我訂房,或是請留下您的聯絡方式,本館才有辦法做補償給您,謝謝!

行銷業務部

(02)2600-8822*806

fionahu@seed.net..tw

=====================================================================

喵喵,您好:

        因為平日特價房已經是優惠過後的價格了,所以才不再做折扣,但本館也有未特價的房型,此時有QK卡的話,則是會有比較優惠的哦!造成誤會,甚感抱歉!也會請櫃檯人員再做更詳盡的解說。

本館在這做一個詳盡的休息房價說明:

                                                現場客                                  QK卡友

1~3F有KTV設備            平日          假日                         不分平假日  

1F  醉心峇里系列          1,500          1,500                              1,300

2F  忘心之旅系列             980          1,200                                 980

3F  FUN心享樂                 980          1,200                                 980

5F  傾心時尚系列             980          1,100                                 900

6F  傾心時尚系列             980          1,100                                 900

7F  清心商務系列             900             900                                 900

        VIP總統套房          2,800          2,800                              2,600

以上報價:跨年及特殊節日皆另計。

因為很抱歉安排了錯誤的房型給您,請您於下次蒞臨本館時,是否可以先以電話或是E-MAIL事先訂房,本館將提供您800元的優惠價格,且升等到一樓的房型,謝謝!

優館全體員工期待您的再度蒞臨。

        

       

預覽圖:
605房36.JPG

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