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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 應該還有進步空間 評鑑日期: 2009/02/23 19:20:34
評鑑人: 貓妹 評鑑指數: 點閱: 2403 消費日期: 2009/02/18
店家:  [台北市] 薇閣精品旅館-大直旗艦館 目前店家評鑑指數:
貓妹
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最後上線:2012/03/28
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

看了亞利安去薇閣旗艦館的照片,加上之前去桃園館不錯的住宿經驗,讓我不猶豫的買了漂亮房的住宿券試試

18號晚上10點半去電詢問,櫃檯說漂亮房都須等整理,我說ok那我要訂房住宿,約15分鐘過去。櫃檯說了現在沒有房間要等。。。(啊我就說沒關係了我等嘛)櫃檯小姐問了是要住宿還是休息。。(我剛剛不是說要住宿了嗎?)

到現場表明有訂房也報名字了,櫃檯小姐卻還是問:要休息嗎?(是我口齒不清還是表達不夠明確)聽得出來和接電話的是同一個櫃檯。。。

一上樓發現房間竟是在第一間,在電動木馬旁。心想會不會很吵啊?(還好隔音設備不錯)

到房間在衣櫃旁準備要拖鞋子卻發現邊邊的地毯上好多灰塵毛屑,2顆枕頭上也都有明顯的線頭屑,注重清潔的我按9問了櫃檯是否有同樣等級的房間可換房,櫃檯請我稍等候說同樣有按摩浴缸的都有人住宿,當我再詢問有幾間時,一樣是讓我聽音樂等了一會說只有我這間(啊剛剛不是說已經有人住了,怎麼又改口啦?

所幸早餐沒讓我失望,薇閣的早餐是我吃過motel最優的。旗艦館也維持一樣的水準,甚至更好!菜色上沒有太陽蛋,詢問了服務員立刻說馬上替我們煎(優~!加分)之後挖冰淇淋時,太硬挖不起來,另一位服務生看到立刻過來幫我挖(太優了~!再加分啦)

退房前寫了意見表(難得我寫那麼多,但忘記寫那個冰淇淋該換了啦。。。太硬挖都挖不起來,看服務生是男的還挖的很吃力咧),c/o給了櫃檯小姐就走了。卻在半小時接到薇閣經理的電話,這讓我著實的嚇到,客訴處理還挺快的,且整個過程會讓妳覺得他們有重視客人的感受(不錯,加分)。

其實我知道初期總會有很多問題,所以進步空間還很大,我還是會為了吃他們家的早餐再去住的啦。。。 

作者於 2009/02/23 19:56:29 修改
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