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Dear MoNiCa 非常感謝您對於樂葳總裁行館的蒞臨與指教, 針對您情人節當日所受的不愉快感受,本人在此僅代表本館向您至上誠摯的歉意. 在您所建議的服務態度, 本館也進行了確實的人員疏失詢問. 當日所發生的給房疏失,僅在此向您做個初步回報. 在2/14當日櫃檯人員接待您時,館內只剩 "總裁房型（2580）" 有空房 於是向您建議了2580的總裁房型並收取房價, 在進入櫃檯後因房務整房完畢有所增加房型."樂葳房型（1380）" 於是櫃檯人員在次另行對您報價. 但並非是對您有所隱瞞,也無不實報價. 本館嚴禁人員對於消費者給房有所差異, 此為初步回報. 您在給予本館如此中肯的建議之下,本人深感謝意. 在造成您的情緒影響,本人也再次至上萬分歉意. 也期望MoNiCa您能繼續不吝嗇給予指教與建議. 並期望您能留下聯絡方式,以便於本館能與您取得聯繫. 以上回覆. 並預祝您 順心. 樂威總裁行館 特別助理 Sophia 敬上.
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