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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 令人滿意的服務態度 評鑑日期: 2009/01/20 13:11:32
評鑑人: Nan公主 評鑑指數: 點閱: 2012 消費日期: 2009/01/19
店家:  [南投縣] 麗堡休閒精品汽車旅館 目前店家評鑑指數:
Nan公主
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評鑑次數:3
抽獎次數:0
註冊日期:2008/12/09
登入次數:23
最後上線:2013/09/17
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

昨天跟男友去南投玩了一整天,終於等到18:00可以check in,

半個月前就先預訂306房,我們非常期待,

結果到了小姐卻說306房的客人,早上休息到現在還沒出來,

我都傻了@@,

問我能不能換300房,原本房間$2680直接降價到$2080給我們,

我們勉強同意之後,小姐卻又說,

那要請你們等十分鐘,我們立即做整理,

@@我冏了,

等了一陣子之後,終於進去300房了,

可是房間裝潢我們很不喜歡,

但也勉強的放水,準備洗澡,

正當我們很失望之時,

經理(應該是經理吧??)打來房間,

很客氣的問我們願不願意一小時之後換306房,

我們當然欣然接受啦!

只是我們已經把300房的餅乾打開來吃了幾口,

浴缸也放水了,也使用了廁所,

換房間時我們問須不須要補回差額,

經理還很客氣的說,不用,這是他們作業上的疏失,

多麼令人感動的服務態度阿^o^

306房我們很滿意,裝潢,整潔,氣氛都很好,

所以拍了很多張照片 XD

今天早上退房時,還送上了兩張無限期的500折價卷跟貴賓卡,

以及詩芙儂的旅行組,

住了幾間motel,這間的服務態度最令我們印象深刻!

直得推薦!

 來源IP:220.131.*.82 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2009/01/21 01:54:36 

親愛的Nan公主您好:

非常感謝你對於麗堡為你的服務,讓你感到滿意和肯定,而就你當初訂房就事實上而言,麗堡真得必須跟你敬上十二萬分的歉意,因為樻檯人員作業上的疏失讓你的權益受損,真的很抱歉。而基於此次作業上疏失的教訓,麗堡會永遠銘記在心,並且會將樻檯人員在作業流程的方面持續加強,不會再讓所有的旅客在入住麗堡時,有此類似的情形發生。旅客的權益,一直是麗堡最為重視的,因為只有重視旅客的權益,才能夠創造更優質的服務,也才能夠讓所有的旅客在入住麗堡時都能有賓至如歸幸福的感覺。

          麗堡全體員工期待您下次的蒞臨 祝 新年快樂 事事順心

預覽圖:
一進門就看到的躺椅這張才是躺椅露天的小花園我男友很喜歡的一面牆

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