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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 吵死了 評鑑日期: 2009/01/18 07:36:01
評鑑人: nana3791 評鑑指數: 點閱: 3537 消費日期: 2009/01/16
店家:  [台北市] 台北戀館 目前店家評鑑指數:
nana3791
會員等級:一般會員
文章次數:0
評鑑次數:2
抽獎次數:0
註冊日期:2009/01/18
登入次數:4
最後上線:2009/02/24
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

周五早上九點多跟男友去台北戀館消費, 服務人員給了一個二樓的房間--Bali 島風 (忘記是 207 還是 217).

房間是很整潔沒錯, 裝潢也很舒適. 但是大概40分鐘後, 開始聽到敲敲打打的聲音, 應該是樓下或是隔壁的房間在裝修.

後來實在受不了, 打電話去櫃檯問, 客服態度是很好啦, 可是回答很白爛: 我們平常都有在做維修保養, 所以不好意思可能是我門的師父正在維修.

有沒有搞錯啊?? 周五一早維修? 就算是要維修好了, 至少也給我們一個離維修點遠一點的房間阿, 周五上午應該是沒什麼客人吧???

更扯的是, complain 電話打完了, 以為會就此安靜下來----沒想到繼續敲咧, 還越敲越起勁, 一點也沒有停止的跡象.

我們待不到兩個小時就閃人了---實在是很不爽.

我很喜歡台北戀館, 也蠻常去的, 但這點請務必改善. 否則以大直內湖區附近開了那麼多新的旅館, 如此的服務和回答應該會造成客人流失.

作者於 2009/01/18 07:44:36 修改
 來源IP:203.73.*.166 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2009/01/19 15:14:33 

親愛的nana小姐 您好:

對於您反應的問題感到十二萬分的抱歉,必定會對此問題立即做檢討及改善,

讓您在歡樂的日子裡 抱著氣憤的心情敗興而歸,在此 台北戀館向您表達深深的歉意。

台北戀館除了加強服務人員的教育訓練外,我們也會嚴格管控館內整修狀況,

使我們的客人倍受尊重,讓台北戀館的服務邁向更高標準、以客為尊的優質服務。

再次謝謝您的批評指教,也懇請您再給台北戀館一次服務您的機會,

屆時希望您會感受到台北戀館經過蛻變後的完美演出,期盼能再次服務您。

再次向您說聲抱歉。

台北戀館   張經理敬上

 


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