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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 被騙 評鑑日期: 2008/10/14 14:58:39
評鑑人: 偷渡客 評鑑指數: 點閱: 4710 消費日期:
店家:  [台中市] 春季汽車旅館 目前店家評鑑指數:
偷渡客
會員等級:一般會員
文章次數:1
評鑑次數:2
抽獎次數:0
註冊日期:2007/11/21
登入次數:5
最後上線:2008/10/14
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

10月10號連續假期.當然知道旅館會客滿.上網看到這家不錯的汽車旅館.於是點電話要訂房.結果接電話的先生說.我們不接受訂房.要當天8點到現場排隊..然後我當然就相信了.所以也沒有找別家.當天10月10日6點多怕不放心.還先致電去詢問.結果先生說9點才開始提供住宿.我說可是我問不是說8點.結果他說要問主管.主管在旁邊說8點就可以.那位接電話的先生就說今天8點就可以囉..於是我還是不疑有他的7點多準時就到達目的地.等著7點55分進去(很怪的是現場沒人在排隊阿)

生氣的事情來了..一進去櫃檯說.不好意思喔.我們房間都滿了.剩下4千多(忘了多少..好像是4780吧)的房間喔...我這時候整個很火.我就說不是說不能訂房.要8點來排隊.怎麼又說房間滿了?結果櫃檯也沒說什麼.只是一直說房間滿了.真的很想標髒話.大老遠從台北來這.結果沒房間住.

我真的覺得這分明就是在欺騙消費者.我只能說.不管你這家旅館多好.我都會抵制你們.因為你們太過分了.你們不知道住不到房間的苦..

如果訂房滿就說訂房滿.說什麼不接受訂房.要當天到現場排隊.把我們當傻子嗎?

結果再路上一直繞.還透過在電腦前的朋友幫忙找旅館..真的整個火到不行

 來源IP:221.169.*.195 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2008/10/15 13:32:07 

敬愛的 偷渡客 先生/小姐您好:

當天10月10號未能服務得體.週到.本館深感遺憾.

首先由於貴館內房間量實屬不多.以致於本館接受電話訂房名額有所限! 而雙十國慶日前已有大量客人致電來本館訂房.當下為避免影響消費者住宿品質必須告知客人無法接受訂房需採現場狀況為主!而當下櫃檯人員因現場作業忙碌;匆忙之下間接導致表達口語不明確造成了您的誤解.實屬無心欺騙消費者之意!當時現場櫃檯人員依然有告知您剩下的房間價位是$4780!並非現場完全無房間,以上本館對於人員專業素質之疏失造成您的不便感到抱歉,本館仍然會加強人員專業素質以達到您對四季汽車旅館服務素質上的需求為目標..

      四季汽車旅館全體員工  敬上


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