首先先向您無法在本館消費的事由.本公司感到十萬分的抱歉.根據您所提供的資料.經本公司會同高階主管調閱當天所有的資料與畫面.大致知道您是哪位客人.因為您無法確定10月10日當日到達高雄並入住時間,故櫃台人員已在您訂房的那天有告知您要提前3小時來電通知本公司.以便本公司客房之調度. 但當天訂房數過多.所以當您下午4點來電時要求立刻辦理入住.但當下現場並無空房可調度給您.且告知稍晚(大約晚上7點)客人退房後通知您入住.您有提到要考慮看看但不確定需要.並且櫃檯人員在晚上大約6點多時去電2通時,您並未接聽電話,所以最後只好先給現場等待的消費者. 本公司在此聲明.所有訂房程序都將有紀錄可查.避勉糾紛發生.若有造成不便.且為保障其他消費者的權利.本公司將以現場調度為消費者入住之主導權.
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