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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 有種被A錢的感覺 評鑑日期: 2008/10/13 13:42:52
評鑑人: 大娃娃 評鑑指數: 點閱: 3402 消費日期: 2008/10/12
店家:  [桃園市] 約客頂級汽車旅館 目前店家評鑑指數:
大娃娃
會員等級:一般會員
文章次數:0
評鑑次數:2
抽獎次數:0
註冊日期:2008/05/28
登入次數:4
最後上線:2008/10/13
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

昨天和男友去傳說中還不錯的約克頂級旅館休息看看,房間以這樣的價位來說還不錯,價格也還算合理,不過當我們休息時間快到前15分鐘,櫃檯打電話來提醒後,我和我男友也就準備準備要離開,正當我們要走時,我男友覺得肚子有一點怪怪的,想說去個廁所好了,反正櫃檯也還沒打來說時間到了,應該還有一點時間吧!就在去蹲了一下廁所再走,沒想到我們要走時櫃檯卻跟我們收逾時費200元,我實在覺得有點不合理,上個廁所竟然要200,會不會給他太貴了啊!我們又沒有超過很久的時間(櫃台說我們超過12分鐘),一般旅館都是有10到15分鐘的緩衝時間吧!再說他給我們的房間是在櫃檯車道的旁邊,不論是進出車庫都要來來回回嚕好幾次才有辦法進出車庫,請問業者,難道這些都不用時間嗎??我們要離開時也要等你們正進來的客人車子離開櫃台時才可開出去,不是嗎?難道這些也都要算在我們頭上?時間到了卻不再打電話告知,就直接算逾時,難道時機差就要這樣A錢嗎??

 來源IP:122.99.*.199 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2008/10/13 19:33:02 

親愛的貴賓您好:

        感謝貴賓對約客的不吝指教!謝謝您!針對貴賓提出疑問,約客在此為貴賓做進一步的說明,希冀貴賓諒解!約客所有消費計時計費方式,皆由電腦系統計算!彈性時間部份則因每家公司設定而有所不同。此外,約客消費計時是以貴賓入房後時間做為起算點,因此,當貴賓車輛尚未停妥前之時間,皆不列入消費計時!另貴賓消費當日房間與櫃檯辦理入住手續位置相對,確實會因來館消費貴賓於辦理入住手續時造成您出入的不便!因此為維護貴賓的權益,本館於貴賓開啟車庫門欲退房時,即已停止消費計時!而未於貴賓消費時間到時再做二次通知部份,則因約客初期亦以二次通知方式運作,但為多數貴賓反應不願被此方式打擾,故將通知次數更改為提前15分鐘之單次通知,絕無隨意加收貴賓費用之意!敬請貴賓見諒!謝謝!

謹祝:順心 如意!

                                                    約客頂級汽車旅館 客服部敬上


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