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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 電話禮儀有待加強 & KTV 設備像是在山谷裡唱歌! 很爛!! SPA設備還不賴 !! 評鑑日期: 2008/09/24 21:54:26
評鑑人: NaTaliEMS 評鑑指數: 點閱: 2149 消費日期: 2008/09/19
店家:  [新北市] 挪威森林板橋頂級Villa館 目前店家評鑑指數:
NaTaliEMS
會員等級:一般會員
文章次數:0
評鑑次數:3
抽獎次數:0
註冊日期:2008/06/04
登入次數:7
最後上線:2008/09/24
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

9/19 應朋友要求一定要住那裡~ SO第二次光顧貴店

暨上次光顧的恐怖經驗後(一進門就發現有上對恩客遺留下的使用過的衛生紙團 + 垃圾) 實在是不怎麼有信心再去消費 !! 因為朋友遠從宜蘭上來很想去住加上手上還有折價券 .. 不然應該不考慮啦 ~

話說~貴店的電話禮儀真是有待加強!!我們9/19要入住  按照貴公司規定提前一星期訂房  在9/12就打去要訂兩間 " 豪華尊爵"等級的房型   結果客服人員冷冷回覆沒房間 只剩最貴的VILA房  不然就現場排隊  ..  是怎樣??? 有這麼好賣嗎??還是你們房間太少ㄚ ?? 我們要的又不是最便宜的房型 !!我們要訂的是一晚要價快4000ㄉ房型好嗎 ?? 服務人員ㄉ口氣感覺好差 !!回話的態度就是只剩最貴ㄉ房間 要不要隨便你ㄚ  ~~要給你們錢賺還要受氣喔!!!!!結果當天現場去排一到就有房間了  ! 都已經提早一星期訂房ㄌ有房幹嘛不給訂 ?  

okay 我們拿到兩間分別有KTV 跟游泳池的房間  ~  游泳池房基本上晚上水太冷 如果怕冷的不建議入住 ! 因為會冷到不想下水!!!  再來是KTV房 ~ 我入住的房間 !! 當然一進門就先檢查乾不乾淨!!不想再有恐怖回億!! 這次還算乾淨!!只有點心櫃一打開就看到櫃子邊邊角角一堆蟑螂屎 類的!! 還有沙發髒髒的!!! 設備方面 KTV設備真是很差!!回音大到跟本就不能唱!!完全覆蓋了自己的聲音!!回音還會拖拍!!感覺像在山谷裡唱歌勒!!( 我住過薇閣ㄉ!價錢跟你們ㄉ差不多 !人家ㄊ們ㄉ設備就很好!!) 總之 KTV設備真ㄉ有待加強!! 還有搖控器的感應很差!!!

講講你們ㄉ優點好ㄌ~~SPA設備還不賴!!浴池很大很舒服! 還有牛奶浴 . 蒸氣室 . 花灑SPA 使用起來還不錯挺享受的~ 這方面值得鼓勵!! 

總結 ~ 生意是做長久的  不是消費一次就不會想再進門!! 該改善的部分如果都沒改善  就算你們送再多的折價券  在客人的手中還是等於廢紙啦~~  

作者於 2008/09/24 23:02:33 修改
 來源IP:219.91.*.230 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2008/09/27 15:32:08 

NaTaliEMS您好

您反應的意見與問題.本館已經收到了

將再研擬能否有更適宜的訂房服務規則以滿足大多數的消費貴賓需求

設備問題希望您在使用時直接向櫃檯反應.本館同仁將盡速為您排除.

感謝您的評鑑與心得

挪威森林汽車旅館期待您再次蒞臨


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