1.9/21當天下午我有先打電話去尋問今天(星期日)是算"假日還是平日"，服務人員告知是"平日"，中午12點之後就可以進房。

2.我們一到入口問服務小姐剩什麼房間，服務小姐就說只剩1間愛戀房，當下她並沒說這間房還再打掃，是我拿出住宿卷給她後，她進入櫃台後出來才說，"下次要用住宿卷必須先提早訂房，因為他們有限制一天只收幾張住宿卷，還說現在這間房間還在打掃"，請我們等一下。所以說如果是付現的話，我想這些問題就沒有了吧。

3.房間應該是每天要做好清潔消毒吧，怎會怪說是因為颱風過後消毒失效，那不就表示房間是久久才做清潔消毒的嗎?還有清潔人員在放餅乾時難道沒清理抽屜嗎?餐廳阿姨在放餐包時難道沒清洗木盒嗎?

4.在貴店入口時服務人員已經說只剩一間房間(愛戀房)，所以，我是沒辨法才委屈自己在不滿意的房間度過一晚。要不是已經沒房間，不然我也想換房的。

5.為何我會說我不要官方話術，因為，被旅客上網評鑑不好時，百分之九十九的店家，就會說要好好檢討或懲處哪些人、這方面會改善......等等，反正就是說一些我們消費者哪會知的事。所以我要的是會實際以行動去改變的答覆，因為這才看的到。

我住土城而且還有一張貴店的住宿卷，所以我希望我下次去時，貴店能有不同的改變。