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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 很差ㄉ感覺跟評價 評鑑日期: 2008/09/24 12:15:52
評鑑人: ~卡布奇諾~ 評鑑指數: 點閱: 3095 消費日期: 2008/09/23
店家:  [彰化縣] 春風休閒旅館-彰化館 目前店家評鑑指數:
~卡布奇諾~
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評鑑次數:4
抽獎次數:0
註冊日期:2008/08/02
登入次數:177
最後上線:2010/01/26
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

第一次到彰化館,印象很差。昨天晚上大約七點進房,先安排103房,一進房間當場傻眼 ( 床單凌亂、床頭櫃上還有垃圾及衛生紙團,浴室內一片狼籍 ),立即與櫃檯人員聯繫。稍後換至803房,車庫內有蚊香盤、垃圾,進房後還算平常。稍作休息後,欲上網收信!!!!昏!!!!!無法連線,與櫃檯連絡告知 (先生別人都能上線ㄟ,因該是你電腦的問題。趕緊與當地朋友聯繫,借回一台比電再試,進春風再次詢問櫃檯人員,網路是否都OK,又是一陣昏眩 ( 先生不好意思ㄛ,我們的網路有問題ㄟ ),櫃檯人員告知修理時間不詳。另有一事反應:早餐供應時間9點,應可提前。

對房間格區印象:車庫小、房間小、淋浴設備設置不良(正面沖會弄濕毛巾,向右沖會沖到浴缸,向左沖會沖到臉盆上物品。只有一句話失望至極,應該不會再去了。

沒看到春風回應,氣氣罷了。這個回應更扯:一般筆電常出差的人,都知道怎設定,9/23有拿筆電到櫃台旁的辦室連線,服務人員一再表示是網路問題,為何回答又變成客人自己的問題。早餐並未告知可選項目,送來的早餐,除咖啡有點溫度外,何來熱騰騰。房間大小是一回事,我說的機能問題,真的超 不爽的!

作者於 2008/09/27 23:47:47 修改
 來源IP:124.8.*.194 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2008/09/25 09:14:51 

卡布奇諾您好:

       首先感謝您對本館的愛護與指教,對於此次消費,造成您的不愉快,春風在此向您致上最誠摯的歉意,經公司查證屬實,主管無先查證房間是否打掃便安排入住,造成您的不便之處,敬請見諒. 公司以懲處當班兩名主管及兩名櫃抬.

當日春風網路都使用正常,您電腦無法上網的問題,可能是您電腦IP設定的問題,不知是否有設定自動選取IP.

早餐的部分,我們有麥當勞早餐的兌換卷及送至車庫兩種選擇,會選擇9:00送餐是怕客人睡得較晚起床,早餐送太早會冷掉.所以一般住宿的客人如果認為9:00送餐太晚,都會索取餐卷至麥當勞自行兌換早餐,進房時櫃檯人員都會事先告知入住的客人. 本公司將虛心檢討,本飯店感謝您的批評與建議 ,期待您的再次蒞臨光臨!謝謝!

此外您提到房間空間過小 或許下次來您可以選擇本館的經典套房 是40坪的房間哦!

           春風休閒旅館 管理部                


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