DEAR 天蘭 您好：

您的寶貴建議，本館已經收到，此次消費對您造成的不便及困擾，本館全體同仁向您至上深深的歉意。

針對您所提之疑問，請容本館再此一一為您回覆：

1. 本館慶祝開幕活動為8/31~9/2，全館休息2小時，房價為摩登品味原980元調整至399元、

  玩味極緻原1280元調整至699元、享樂星光原1480元調整999元。開幕期間，本館衷心

  希望能讓每位來館消費的貴賓均能體驗新館落成的喜悅，活動當天一開始即造成相當大的

  迴響，本館全體同仁均非常感動與震撼!

2. 當日接待您的小姐不清楚為您安排的房型，實為本館教育訓練與接待禮儀之不足，本館將

  加強櫃檯人員之基本職能並充實接待禮儀，以提升更完善之服務品質。

3. 本館車庫房入房方式區分為樓梯及電梯2種，館內房型基本上設計為2人使用之私密空間，

  電梯原設計亦同，故以致空間略嫌不足。另電梯爬升速度較為緩慢及區分為內外門，均是

  為了保障每位貴賓能安心在本館消費之安全設計，電梯至房間玄關處燈光延遲之時間約10

  -15分鐘左右，本館將依循您的建議將燈光延遲時間再加長，避免類似情事再度發生，造成

  您的困擾，請您見諒。

4. R712房名為OFFICE是屬享樂星光之其一房型，因以居家辦公室為主題，故較強調辦公室

  傢俱擺設，本館將遵循您的建議加強該房不足之處，如空書櫃等。

5. 為求房型目錄朝向精緻化並含有詳盡介紹館內所有房型及設備使用說明之目標，本館已經

  加快速度製作精美房型介紹目錄。

6. 房內備品的部份，本館已召開幹部會議討論，未來將朝備品精美化、多樣化、新鮮化之目

  標呈現。

非常感謝您對本館的批評與指教，本館全體同仁將秉持著最貼心的服務品質及完善的硬體設備，讓每位來館消費的貴賓都能看到用心、住得安心、用的放心，期待您再次光臨本會館。

萊閣時尚會館敬上。