就在前天星期六晚上(30號)我要去有馬住宿....但是我已在(26號)已經先預訂房間了..訂的是經典套房2380房價的...他們也有告知說晚上9點後才可入住..並告知保留15分鐘..我訂10點...並且我還提早一點..在9點45分就已經到了...結果一到時 被他們告知說客滿了@@ 我說.我有訂房..櫃台小姐一踏進去不到1秒又轉頭出來說..抱歉我本來訂的那間房間之前客人一直續住下來.已經住3天了...那時我就心想..我老早就跟你們訂房了.縱使之前客人續住..那也無可厚非..但是你們確連一通電話也沒通知我...那我訂房的意義何在?? 況且你們是否有告知前住客說房間已在幾號有人預定了...如有續住可能需要移房之類的...你們有說嗎??? 你們這樣的做法 以後誰敢在跟你們訂房去消費?? 我看是你們可能是不小心把房間給其它的休息或住宿的客人 只是不敢說而已....我住土城 也在那附近而已  是我家的床難睡 想說去你們那邊消費看看.....當天我進了房間.還有打電話想跟你們抱怨一下..不過你們竟然說: 抱歉 可能就真的搞錯了....就跟我回這樣

    那天我是有載女友 所以想說算了..不跟你們吵了..不過我只能說你們的服務態度連3星的都稱不上

PS:那天後來他有幫我橋一間2180的現代套房給我..不過也沒補償什麼一樣是原價....不過整個氣氛都已經被搞壞了.....我想你們最離譜的就是...訂房竟然是有可能會沒房間的....訂過那麼多雜七雜八的東西..第一次遇上這種的..完全不理不睬也不告知的.....我只能說...我絕對不會再去下一次了...很沒被尊重的感覺.........