訂8/16 晚上7點305號房,因況夜市時間有延誤(打電話告知延後1小時--8點)
結果7點50到,車子開到305號房門口時才發現4-5個清潔人員才從樓梯走下來,讓我感覺非常差(因為延後50分到)結果.........還在清潔,櫃檯人員也未告知還在清潔中啊! 我在305門口等......結果清潔人員又將鐵捲門關起來----讓我不知所措,我下車去找服務人員開門 服務品質有待加強.............
For Dear 阿志文~
對於當日鐵捲門控管不當,造成您的困擾,客服部深感抱歉,客服部在這跟您說明,因當日您有來電要延後一小時,8點要進房,因假日訂房較多,房務部對於客房清潔度都會特別加強檢查,七點半的時候因檢查有瑕疵,所以又再請房務人員再加強處理,所以深感抱歉讓您看到莫名的畫面,房務人員當時也忙過頭,又不小心把鐵捲門關下,造成您的不困擾,謝謝您的建言,我們會再加強人員的訓練,有您的建議是山月進步的原動力, 謝謝您!祝您順心~
山月景緻旅館客服部敬上
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