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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 欺騙消費者~~不會在去了 評鑑日期: 2008/08/17 12:28:19
評鑑人: 漂漂 評鑑指數: 點閱: 5567 消費日期:
店家:  [桃園市] 7星國際汽車旅館 目前店家評鑑指數:
漂漂
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最後上線:2012/05/29
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

之前我到七星的時候那裡真的讓我感覺不錯,這次是我第2次到七星,真是讓我噴血...而且有夠生氣.超差的服務.枉費我還帶人一起去.我共訂2間房一間尊爵.一間貴賓但訂房時他跟我說價錢是3100跟4000.之前的價位是3900跟4800所以我還特別跟他在確認一次我所訂的房市一大一小各附4套餐.他說沒錯.還問我要幾點進房我說7點.之後我們一群人想.等一下就要到那去享受一下.到了那已經是8點了(我有先跟七星改時間)付完錢進房.原來貴賓房只是大尊爵房一點點.其實就像之前有人評鑑的一樣.房間都一樣.只是他有多4客餐讓人覺得很物超所值.但晴天霹靂的事來了.我打電話要點餐.他居然說我所訂的房是無附餐.就連早餐也沒有.一間房間3100沒早餐.真的是笑死人.又不是說有前庭院.後花園的房間...房間大小一般一晚3100.另一個一晚4000居然沒早餐.真的非常非常不值得.讓我很氣的是.他的官網到現在還是掛著有附4客餐.都已經那麼久了為什麼還不更新.就連他房內的電腦也是沒更新.這不是刻意欺騙是什麼.要客人先點餐.退房在跟客人收錢.在訂房時也不先跟客人說明清楚.我問他可不可以退房也跟他說之前訂房時他跟我說有附餐.他還說要問一下主管.都已經這樣還說要問一下.我真應該錄音起來.那時已經快9點了.最後是讓我退房.但我們要在去找房間.而且一開始為了要趕8點趕的要死最後是這樣的結果.他們一點表示都沒有.是不是想說退房就沒事了.有夠濫.我花了那麼多的時間.跟精力.還有油錢(那天是假日很多都客滿了).真的很生氣.只能說.他們就是生意好所以不會在乎你一個客人.要去的人先睜大眼睛看清楚.說不定很多人都跟我一樣只是不敢講想說算了.就是這樣他們才會無所謂.

 來源IP:125.225.*.109 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2008/08/17 16:02:28 

親愛的貴賓您好:

在此要先跟您說聲抱歉 因本館自8/1起開始所有餐點皆以改單點制

故您預約訂房時房價只有為3100元和4000元皆是沒有提供任何餐點

與您先前來3900元及4800元是有提供四客餐 造成您的不便 真的非常抱歉

此外您提到沒有附贈早餐這點 本館自開館以來早餐都採點餐方式的 因本館已將所有房價降低

所以沒有提供免費的早餐 希望您能諒解 最後您提到房間電腦未更新及網站未更改

在次要跟您解釋一下  本館電腦菜單皆已更新並於圖片上標示價位及餐號 於您留言後

已派主管檢視確實電腦菜單已更新了 非常抱歉

本館官方網站上仍有註明住宿會提供四客餐點 這點真的很對不起

因本館所有餐點全部更新圖片檔案及資料且官網伺服器正在維修 所以本公司官網仍未更改完成造成您的不便

最後與您接洽的訂房服務人員 可能與您講解的不是很清楚 這點我們將針對訂房作業會再教育 不好意思

若您仍有其他問題可直撥本公司服務電話 我們將有專人為您解說 謝謝您 期待還有機會能為您服務

7星國際汽車旅館 客戶服務中心
網址:www.7star-motel.com.tw
服務專線:03-4636666


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