親愛的顧客 您好:

首先非常感謝您對本館的指教與愛護.針對您的問題,本館在此一一做個說明.

1.休息3小時分1180及1280,差別在房間坪數及設備.房間坪數約差10坪,1280的房間設備部分有Wii遊戲機,部分有KTV可供歡唱,另外也附加VOD隨選視訊可選擇最新的院線下檔片來觀看.對於本館櫃檯人員沒有事先說明差別,對此向您們說聲抱歉.本館會加強櫃檯人員在賣房時對客房介紹的服務.

2.至於房間內有垃圾,造成您們的不適,非常抱歉.這是本館的疏忽,對此,本館會再加強房務人員對客房的清潔度.另外杯子與熱水壺有一些灰塵,這點本館也會再加強與多注意.造成您們的不好觀感,在此再度說聲抱歉.

3.本館於每間客房都會放一本雜誌供房客觀看.您的建議,本館也會想辦法改善.

4.按摩椅的問題,事後檢查過是位於按摩椅下方的電源鍵沒開啟導致.造成您的困擾,非常抱歉.希望各位顧客,若對於房間設施有任何問題,可立即告知櫃檯人員.本館工作人員一定會以最快速度幫顧客排除設備上的問題.

最後補充幾點:1.若顧客在進房後發現房間設施有問題,請立即告知櫃檯人員.這樣,工作人員才有辦法在最短的時間幫顧客排除障礙.若無法排除設備上的問題,也會立即做換房,以免造成顧客權益上的損失.2.若對客房的清潔度不滿意,也請立即反應.本館一定會幫顧客換房.以免造成顧客不好的觀感.

因為您們的指教與批評一直以來是本館成長與進步的動力.希望您們不吝賜教.有任何問題,本館非常樂意您們作出立即的反應與糾正,如此.本館才能知道一些未注意到小細節,然後做出改善.

最後還是非常感謝各位的愛護.相信本館會在各位的指教與批評中,更加的成長與茁壯.

                                                                                               蔚藍海岸休閒SPA汽車旅館   敬上