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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 不乾淨 評鑑日期: 2008/08/07 15:48:36
評鑑人: 小小咪 評鑑指數: 點閱: 2550 消費日期:
店家:  [苗栗縣] 御和園商務汽車旅館 目前店家評鑑指數:
小小咪
會員等級:一般會員
文章次數:1
評鑑次數:3
抽獎次數:0
註冊日期:2008/07/22
登入次數:9
最後上線:2008/10/19
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

日前和寶貝到御和園住宿,

1680的住宿價,還蠻便宜,

但一進門上樓梯看見的是幾滴"血漬",真的是血喔!

後來在房內看見許多污漬及垃圾,

我和寶貝都是屬於會自認倒楣的人,所以也沒有向服務員反應,

只是在離開時在床頭上貼了幾張便利貼,

上頭寫了許多房內的缺點後,就退房了。

希望御和園的服務員有看到,可以改進清潔度= =,

不然真的會嚇死人。

作者於 2008/08/07 15:54:53 修改
 來源IP:220.141.*.130 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2008/10/09 11:27:37 

您好:

近日敝館才加入QK休閒網,看到您於八月初所刊登的這則留言訊息,深感萬分抱歉,小弟我已詢問過敝館之全體房務人員,以下先為您說明及處理事宜:

01.樓梯的血漬,是紅色油漆,絕無客人或房務人員留下之血滴,於八月初期那個時後,敝館有幾間房間剛完成部分油漆粉刷工作,追查結果應是當時粉刷時所滴落下的紅色油漆,完工數日後已用松香水清除油漬痕跡,故至今為止已改善此狀況。

02.房間內的污漬與垃圾,以及房間的整體清潔,整館所有房間原本就會有房務人員全面定期保養房間,而目前則對房務人員加強要求,確實落實房間清潔及設施保養的工作,並由主管人員定期檢查房間清潔,失職人員將做出處分以示警告。

最後,感謝您在便利貼所留下的寶貴建議,敝館虛心接受並加強改進,造成您們諸多的不便與惶恐,真的感到非常的抱歉,誠摯地向您們說聲:抱歉!望請多多包涵與見諒,謝謝!

御和園商務汽車旅館管理部 敬上


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