您好：

近日敝館才加入QK休閒網，看到您於八月初所刊登的這則留言訊息，深感萬分抱歉，小弟我已詢問過敝館之全體房務人員，以下先為您說明及處理事宜：

01.樓梯的血漬，是紅色油漆，絕無客人或房務人員留下之血滴，於八月初期那個時後，敝館有幾間房間剛完成部分油漆粉刷工作，追查結果應是當時粉刷時所滴落下的紅色油漆，完工數日後已用松香水清除油漬痕跡，故至今為止已改善此狀況。

02.房間內的污漬與垃圾，以及房間的整體清潔，整館所有房間原本就會有房務人員全面定期保養房間，而目前則對房務人員加強要求，確實落實房間清潔及設施保養的工作，並由主管人員定期檢查房間清潔，失職人員將做出處分以示警告。

最後，感謝您在便利貼所留下的寶貴建議，敝館虛心接受並加強改進，造成您們諸多的不便與惶恐，真的感到非常的抱歉，誠摯地向您們說聲：抱歉！望請多多包涵與見諒，謝謝！

御和園商務汽車旅館管理部 敬上