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太委屈 |
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會員等級：一般會員 |
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文章次數：2 |
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註冊日期：2007/06/08 |
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登入次數：25 |
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最後上線：2016/01/22 |
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小弟來發表這二天住過愛戀的心得:前二星期就已經計畫好要和女友去愛戀探索,還特地從網路上向梅姐購買KTV房住宿券滿懷期待這二天的到來,昨天我從淡水騎車過去,女友從台中上來今天都特地請假沒上班!那就來說說愛戀的優缺點:
優點:1.櫃檯人員服務態度非常不錯 2.房間很乾淨
缺點:1.訂房問題:我早在要訂房前已詢問過知道貴飯店愛戀KTV房一共有四家,因為女友會過敏所以告知梅姐幫我不要訂有床幔的房間也就是不要R217這一間,梅姐向我推薦也幫我訂了R215,而我也在8/2入住前一天還特定電話過去確訂房間及入住時間,小姐也告知我一切沒問題,但我昨天到了愛戀,櫃檯卻告知我R215在維修中只剩R217而且聽起來似乎不是昨天臨時壞掉,那為何前天還告知我一切沒問題!我詢問是否還有其他KTV房間,櫃檯告知就只剩R217有床幔的房間,因為票券也買了也大老遠從淡水騎車過來而且也已經向公司請假,女友也很貼心的說沒關係就這樣入住了R217!
2.房間設備:因為第一次入住有VOD及KTV的房型,所以一進房第一件事情就是研究如何使用,老實說我花了將近一小時才完全了解如何操作這些系統,妳們房間內說明的真的不是很清楚,而且VOD遙控器靈敏度很差,KTV麥克風關掉再開會沒聲音要等一會我不知道是沒電還是故障,因為我不想因為這些小事再麻煩妳們櫃檯因為下面的空調問題我已經打擾你們好幾次了!如果今天只是來休息的話可能會使用這些設備使用到生氣吧!
3.浴室:浴室很漂亮,但浴室電視觸控面板靈敏度很差,維琪浴的那塊木板很粗糙不論是躺還是趴著因為是脫光衣服來沖洗真的覺得皮膚很痛,而且連續使用超過5分鐘浴室會淹水!
4.空調:這算是最嚴重的問題吧!我昨天下午兩點左右入房,三點多就開始覺得房間很悶,於是開始觀察房間冷氣出風口在哪?也發現冷氣口很少而且我把冷氣開到最強竟然還在送風而且是暖風,而且房間電話上有顯示溫度也到達28度,於是趕緊打給櫃檯,連續打了2次一女一男接的都要我關掉重開甚至櫃檯從中央系統直接關掉從開,但還是很熱於是我告知女友我們先出去買吃的然後請櫃檯派人來看!15分鐘我們回來後是不確定有沒有人來看啦!進房洗完澡後開始在小客廳吃東西唱歌,我只能說我因為熱脫到只剩一件內褲在唱歌,因為可以忍受所以算了!但是到晚上12點突然房間又開始熱起來了,我又跑去觀察一下冷氣口果然又都是熱風,只好又打去櫃檯,櫃檯告知我把電話上的溫度設定在22度等一下就會有冷氣,我照著做等了大概10分鐘才慢慢有冷氣,我只是不懂為何一定要設定22度才會有冷氣,那為何不貼說明告知顧客這點!但我發現你們的電視發出的熱氣很強,如果不使用客廳電視就覺得沒這麼熱,但又不可能不使用所以你們可以參考想辦法解決!
5.樓梯:你們的樓梯確實就像你們在樓梯旁貼的警告標誌很滑!那為什麼不想辦法解決這倒是很奇怪!
6.其他:昨晚大概11點到1點左右,浴室電視自己打開一次,維琪浴自己突然噴水3次,我確認過開關是關的,但竟然會有水跑出來所以我只好開關打開在關掉水才不見,但是出現3次,早上5點多我突然發現房間裡燈都關掉了,我按遙控器發現所有電力都沒了,趕緊又向櫃檯求救,櫃檯幫我從系統重開才又有電出現,以上發生的事情我只認為是單純是電器問題不願多做其他亂想!還有冷氣壓縮機也很吵!
結論:會打這麼多是因為我對妳們期望很高,不是故意要批評你們,我所說的都是問題也沒別的目的,是否改進也看你們是否多用心去看,我也是電力工程師,我知道電器的東西就是這樣長時間使用就需要保養甚至更換!
但是站在顧客立場我是花錢消費的不是來幫妳們發現問題的,而且昨晚我真的睡的很差,我第一次住汽車旅館住到希望今天中午快點到來好讓我快點退房離開,可能是我對妳們的期望太高了吧!如果我希望你們有100分的水準,昨天我住過之後我只給妳們45分,也就是我期望的一半都沒達到!我花了3000左右的錢及一天請假坦白說不會在有下次騎車這麼遠跑去愛戀住了!我覺得很不值得!你們要再加加油!
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| 業者回覆： |
回覆日期：2008/08/05 15:02:10 |
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ㄚ楓:您好!對於本館設備造成您的不便,在此先向您致歉~對於本館VOD說明不夠詳細及冷氣及樓梯問題,謝謝您的指正!本館已連絡廠商積極處理中!對於每一位顧客本館都希望能做永久的朋友,相信您出發於愛之深責之切的教育我們,十分感謝您,也希望您能撥空與本館聯繫,電話:2263-6699分機666,讓本館贈送一份禮物致歉!祝順心~ 探索愛戀會館
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