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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: fu不好的訂房經驗 評鑑日期: 2008/07/27 21:43:40
評鑑人: true407 評鑑指數: 點閱: 2760 消費日期:
店家:  [新北市] 海中天頂級旅館 目前店家評鑑指數:
true407
會員等級:一般會員
文章次數:1
評鑑次數:3
抽獎次數:0
註冊日期:2008/06/08
登入次數:12
最後上線:2009/06/27
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

7/23~7/25跑去台北玩了三天,因為看雜誌的介紹喜歡房間的設計,於是打了電話去訂房,在電話中跟小姐講好了我要訂的房型,也告知了我們是一大二小會去,二個小孩也都只有120幾公分, 且會使用優惠卷,電話中小姐只有提醒我,可以使用優惠卷,只是床或許會太小,但若不需加床可不需加價,備品也只有二人份,ok....這都是可以接受的....只是當天一 到現場,當班的小姐竟然要跟我收第三人費用$300,當下心裡已經有點不太舒服了,但還是不說二話的照付......想說不想當澳客..........付完費用...小姐拿了房卡給我....513號房吧(sorry....有點小忘了...但確定是中國風....)我一進房就傻眼了...我明明是訂「異想世界」於是撥了電話給櫃台,小姐才說...因為我使用優惠卷..因此不能指定房型..但她有跟主管反應,所以還是可以給我指定的房間(...哇哩咧.... 那當初電話中為何不講清楚呢....雖說我沒把注意 事項看清楚是我的錯....但電話中小姐也未提醒我這點啊...)....後來雖然 有住到想要的房間,但整個感覺就差掉了...不是嗎....臨時加錢又給不一樣的房....................

附註..+300可加床..但我沒讓他加....因為房間很小...再加一張床...恐怕連路都不用走了....所以只有意思意思的多拿一人份備品...當然囉..送的套餐還是只有二人份.....且相較之下...第一天住的艾蔓感覺就好多了...房間不加價...只有自助式早餐的部份有收150元的加價.....合理多了

7/28 下午一點左右,接到海中天 王經理的來電,表達了他們的歉意,我想他們還是很有誠意在服務客人方面的,基於這樣的理由,下次去台北或許我還是會選擇去海中天住宿的......在房間就可看到漂亮的淡水河景(真的很美),豐富的餐點,有 溫泉及奈米牛奶浴的浴缸,及最棒的中午12點就可進房,待足24小時,於隔天中午12點才退房,房中還準備了will......其實優點還是很多的....

作者於 2008/07/29 09:18:43 修改
 來源IP:122.118.*.158 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2008/07/28 13:00:08 

true407 您好:

             感謝您的光臨與意見,此事件影響到您的旅遊興致,我們深感抱歉,將會再加強櫃檯教育訓練,由衷期待您的再次光臨,讓我們有在為您服務的機會

                                                                                           海中天頂級旅館敬上


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