事實上真的是因為想要住山月才刻意安排兩天一夜的旅行的

從台北下南投 

一般來說兩天一夜真的會有點累(等於連續兩天都在不停的開車)

但是評鑑版中網友的評價真的很吸引我

所以我跟男友還是硬著頭皮開車下去了

沒想到竟然會是這樣的服務...

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下去的前幾天我們有打電話問過服務人員是否需要訂房

接聽的男性服務人員說不用 早點來排通常不會滿

我們也就放心的沒有訂了

當天我們於下午三點多到了南投

打到山月  女性的服務人員一問三不知  只告知說可能會沒有房間

把我們急壞了

因為電話收訊不好斷掉的關係  再打過去另外一位服務人員接聽

又告知說早點來排 大概六點會有房間吧!

五點多過去   女性服務人員又說八點才會有2千多房間

現在只有一間是3千多的可以入住

開了一天的車略顯疲憊的我們急著想休息

本來想說只要等一個小時就好  沒想到要等三個小時

問他們有哪裡可以等也是一付不知道怎麼辦的樣子(不能在餐廳等嗎?)

我們也只好認了  付錢去住3千多的房間

事實上那個星期是我生日  在登記證件時服務人員也沒注意到

如果能多這一份細心給點祝福  客人不知道會有多感動

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進了房間照例到處看看拍拍照

房間是很美  裝潢也高級 

但是皮製的拖鞋一直讓我們穿的不太舒服 

老覺得不知道有多少人穿過的感覺....

我知道準備皮製拖鞋比較環保

但是如果你們能夠準備一些備用的紙拖鞋

在客人反應想要穿紙拖鞋時提供  應該會讓客人的住宿經驗更愉快吧!

有很棒的按摩椅  還有咖啡機和電腦

但是拉開備品的時候  還真讓人有點傻眼

只見幾包茶包和一包薄片餅乾孤零零的放在一旁的角落(如圖)

雖然有阿華田  但是這些備品真的是我看過最少的

廁所的備品也很基本  該有的都有 但也不會讓人驚喜

不太具有質感的泡澡包和略顯陽春的備品  枉費了這間房間的格調

這還只是開始而已

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床單的正中央上方白色的地方有黑色的汙漬

因為我跟男友不算是潔癖過度的人 所以也就眼不見為淨 折過去就當沒看見了 

因為我晚上睡覺有墊高一點枕頭和蓋毛巾睡覺的習慣

加上男友的肚子真的很餓

所以我打了電話給櫃檯

得到的回覆是  沒有免費泡麵   沒辦法提供多一條的毛巾

也沒辦法多一顆枕頭  因為那些都不是消耗品

就算是濕了也一樣

我和男友聳聳肩    男友決定自己開車去便利商店覓食

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男友半夜開車外出前告知櫃檯是107號房房客

買個東西不過十分鐘

回旅館時櫃檯竟認不出客人(確定是同一位服務人員)

一看到男友拉下窗戶便說我們客滿了喔~

男友臉上只能三條線....

(他的車不是一般容易認錯的房車.也不是不易辨別的銀色或灰色.是藍色!)

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上述的問題說大不大說小不小

但是枝微末節都會影響著顧客住宿的感受

或許是你們的裝潢太美麗

讓人對你們的期望變高

而事實上硬體也沒有讓人失望

但為人稱道而來客源源不絕的飯店或旅館

我相信百分之八九十都是因為細心或令人感到溫暖的服務而聞名

如果有機會能再去

很期望能夠看到更有人情味的你們

ps.建議房間放張旅館介紹和意見表.~^^