您好，我是客服人員(小嫻)~不知道該稱呼您先生或小姐：

關於您的評價內容我們都收到了，非常感謝您的批評指教，不過有些問題

想先跟您一一釐清~

第一、我們本來就沒有加床的服務，基本上也不太接受加人頭，當天的服

務人員基於您的需求已經給您相當多的優惠(多3個人只收1個人的備品費

300元)，也已提供您一共4顆枕頭、3條棉被以及其他該有的沐浴用品，若

您還有其他需求可以直接向櫃檯人員反應，有關您說的什麼東西都得"硬

要"才有，應該是您個人的誤解，本公司一向以客為尊，絕對會滿足您的各

項需求，絕不會置之不理！

第二、提供給客人的皮拖鞋都有天天多次消毒，請勿擔心衛生問題；擺

放在車庫的"破毛巾"是擦車子用的，並不是擦鞋布，應該是您誤會了！

第三、爾後若還有機會能為您服務，若有相關"裝潢老舊、天花板泛黃有裂

痕、沙潑又有破洞、spa浴釭若有若無(像是壞掉又有氣無力、無水泡)，環

境衛生也不佳，又有蚊子"等問題，請您一定要立即跟櫃檯人員反應，畢竟

有很多感受都是比較個人的，並沒有其他客人反應，但是一旦您有這麼不

好的住宿經驗，我們一定會檢討改進，希望您下次來台中還能再給我們一

個機會，並祝您順心遂意，闔家平安^^