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jackylo |
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會員等級：VIP會員 |
手機認證： |
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文章次數：2 |
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評鑑次數：20 |
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抽獎次數：1 |
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註冊日期：2006/07/23 |
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登入次數：112 |
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最後上線：2010/12/29 |
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您好:我的VIP卡號是:D960019,事情發生如下述:本人於6/21星期6打算於貴館度過生日,當時服務人員卻說明星期6不適用VIP會員生日免費休息,請我於平日時段才使用,當下與老婆便決定先用消費方式來休息.又於6/29星期日高高興興從桃園遠到淡水來度過6/27之生日,一到貴館,服務小姐說目前沒有空房,只有一間沒有車庫的房型及兩間1980元的房型,其餘的房間都額滿,需要等待到3-4點才有空房,當下晴天霹靂!!外頭又下著非常大的雷陣雨,只好先行離開,於淡水市區開車閒逛,度過漫長的時間,大約3點多左右,我又致電到貴館,問問看可否有空房??得到的答案還是一樣沒有,我索性就問說我可否把差額去消費1980元的房型??小姐給我的回答是不行!!於是我就又開回桃園另覓旅館來度過這令我難忘的經驗的生日-----我想請問??貴館有電腦可以查詢客人的消費時間,難道不能給我一個明確的空房時間來讓我等待嗎??畢竟1個鐘頭之內,本人都可以接受.而我是6月份的壽星會員就這樣錯過了我應享有的權利嗎??對啦,我只是單一的一個個案,貴館可以隨便回個道歉來了事,難道既然是會員身分,就不能有其餘的轉圜方式嗎??我是大老遠從桃園過來--真是令人失望!!您可以去檢查我的卡號,畢竟不敢說是貴館的第一名會員,至少也應該是第19名會員吧,我猜想!!大家做生意,不是都是靠些會員朋友上來做評鑑,私底下來幫貴館大肆宣傳貴館的好嗎??還是說賺現金總比服務我這種當月壽星會員來的有賺頭呢??我也說過,我願意補差額來使用,可否請貴館商榷一下,既然是VIP會員可否有其他方式來使用我們的權益呢!!貴館大可去查詢我的消費狀況,我是老會員不是新會員跟一般消費者不一樣,若是一樣,那幹嘛需要使用到會員卡呢??我用QK卡也是可以使用優惠,何必要使用貴館的會員卡呢!!希望貴館能好好服務我們這些老會員,拜託!!
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