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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 待改善 評鑑日期: 2008/06/30 12:02:06
評鑑人: vivan 評鑑指數: 點閱: 1909 消費日期:
店家:  [新北市] 挪威森林板橋頂級Villa館 目前店家評鑑指數:
vivan
會員等級:一般會員
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文章次數:0
評鑑次數:5
抽獎次數:0
註冊日期:2006/09/14
登入次數:23
最後上線:2008/10/17
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

我原來預定最大那間頂級Villa房過夜,到的時候因為原先休息的房客還沒退房‧先安排我住另一間,情有可原‧但是進房後冷氣卻是壞的,原來以為是窗戶沒關的原因,後來不斷通知櫃檯,先是說已通知修護人員在看戶外機,後來可能是因為換班的關係,櫃檯說不知道,打了無數通電話後,終於來了一位先生,將窗戶及開關都檢查一遍,但是過了一個半小時,房間還是熱的要命‧後來終於換到預定的那間,空調正常,房間滿意‧

櫃檯小姐真的要加強訓練,接電話什麼都不知道,Order餐點、訪客任何東西都要付現,誰會隨身帶那麼多現金ㄚ?主要是態度問題,一附怕妳不付錢跑掉的口氣,我們車子在裡面,人也在裡面,退房結帳再算不行嗎?

 來源IP:199.46.*.231 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2008/07/02 15:33:38 

親愛的vivan您好:

        訂房的部份非常感謝您的體諒,也感謝您對房間的滿意評價。空調的問題,本館已請特約的專業廠商予以改善,造成您的不便,本館深感歉意。櫃檯工作交接未落實,本館自當要求努力改善,次達符合客人服務要求。消費帳款付現,本館會參酌您寶貴的意見予以討論,希望能有合理的作法,避免造成客人的不便。感謝您寶貴的意見,您的意見是我們進步的最大動力。                

                                                                              挪威森林頂級Villa Motel 期待您再次的蒞臨


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